Làm thế nào để bạn cải thiện hiệu quả của những cải tiến trong doanh nghiệp của mình?

Khi những nguyên lý thiết kế được áp dụng vào chiến lược hoạt động và những cải tiến trong doanh nghiệp, tỷ lệ thành công của những cải tiến được tăng lên đáng kể. Bạn không cần thiết phải trở thành một nhà thiết kế để có tư duy thiết kế. Trong khi học để trở thành một nhà thiết kế giỏi tiêu tốn của bạn nhiều năm trời, bạn chỉ cần tư duy như một nhà thiết kế và thiết kế nên con đường mà bạn lãnh đạo, quản lý, tạo lập và cải tổ. Lối suy nghĩ của những nhà thiết kế giỏi không tập trung vào vấn đề mà tập trung vào giải pháp và những hành động nhằm đạt được những hiệu quả mong muốn. Lối tư duy thiết kế thì bao gồm những suy nghĩ logic, sự tưởng tượng, linh cảm và lập luận có hệ thống nhằm khám phá những khả năng có thể xảy ra – và để tạo dựng những giải pháp mong muốn, làm lợi cho khách hàng (người dùng cuối).

Trải nghiệm một quá trình tư duy thiết kế theo từng bước một hướng tới những đổi mới cải cách lấy con người làm trung tâm

Việc cải tiến lấy con người làm trung tâm thì luôn lấy con người làm ưu tiên số một, chứ không phải công nghệ

• Học từng bước của quá trình thiết kế thông qua những hoạt động trải nghiệm trên tay trực tiếp
• Luyện tập 5 kĩ năng khám phá cần thiết cho cải tiến đổi mới
• Học cách để hé lộ những nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng của khách hàng
• Biến những công việc cần thực hiện của khách hàng thành những giải pháp cải tiến được mong đợi
• Triển khai nguyên mẫu của giải pháp, chạy thử, kiểm tra và hoàn thiện giải pháp
• Làm cách nào để biến những ý tưởng thành hành động cụ thể
• Học cách mà những doanh nghiệp lớn như IBM, SAP và Google tận dụng tư duy thiết kế để tạo ra những giá trị cho khách hàng

Những phương pháp và kĩ thuật trong thiết kế bao gồm:

• Phương pháp nào để nhận dạng những cơ hội ẩn dấu trong sự cải tiến đổi mới
• Cách để hiểu sâu sắc về khách hàng và những người có liên quan để định hình được những cơ hội
• Phương hướng để tạo ra những ý tưởng có giá trị vận dụng những công cụ và kĩ thuật từ kinh doanh, nghệ thuật và khoa học
• Tận dụng những phương pháp trực quan, sinh động và triển khai nhanh nguyên mẫu để truyền tải giá trị tới khách hàng
• Làm thế nào để áo dụng những phương pháp của tư duy thiết kế vào những thách thức công việc cụ thể mà bạn phải đối mặt hàng ngày

Làm sao để phát triển những ý tưởng mà sẽ làm hài lòng sếp và khách hàng của bạn

• Truyền sức mạnh sáng tạo và hợp tác trong những nhóm đồng nghiệp đảm trách nhiều nhiệm vụ khác nhau
• Tạo ra một ngôn ngữ chung và bộ khung cho tư duy thiết kế như là một chiến lược của cải tiến đổi mới
• Học những công cụ và kĩ thuật thực tế mà bạn có thể sử dụng cho công việc của mình
• Trang bị cho đội của bạn những kĩ năng của tư duy thiết kế, bao gồm: Nghiên cứu, Định hình, Lên ý tưởng, Triển khai nguyên mẫu, Đánh giá và Ra quyết định cho những cải tiến lấy con người làm trung tâm
• Thiết lập những quy tắc gắn kết cho đội của bạn để đảm bảo sự sáng tạo tập thể và hợp tác giữa các thành viên
• Cách tích hợp tư duy thiết kế với những quy trình trong công việc của bạn và cải thiện kết quả cải tiến đổi mới ở tổ chức của bạn
• Những khi nào không thể dùng tư duy thiết kế

Ai được hưởng lợi?

Người được hưởng lợi trước tiên là khách hàng của bạn và những bên liên quan. Tư duy thiết kế là một cách hiệu quả để đạt được những lợi thế cạnh tranh trong ngành của bạn và rất có thể nó là cách tốt nhất để bảo vệ công việc của bạn và ngành công nghiệp của bạn trước sự lan tràn của robot, vốn được cho là sẽ chiếm đi nhiều việc làm. Hãy học tư duy thiết kế dưới hình thức của những hội chợ và trợ giúp theo nhóm. Những hình thức này được thiết kế để hướng dẫn cho những nhân sự cấp chuyên viên và những nhóm thông qua việc áp dụng tư duy thiết kế cho cải tiến đổi mới.

Những phản hồi tích cực mà chúng tôi nhận được

“Chào Linda,

Đó là một bài thuyết trình rất tuyệt vời tối nay. Tôi chỉ muốn bổ sung thêm vài lời nhận xét từ những người tham gia phần trình bày của bạn có tiêu đề: “Tư duy thiết kế đang thay đổi bộ mặt của kinh doanh và bạn có thể làm gì để khiến khách hàng của bạn như thế nào”.

• Rất nhiền khuôn mẫu hữu ích, chúng có thể được vận dụng trong nhiều trường hợp tiềm năng trong tương lai, Linda! Cảm ơn bạn.
• Thực sự rất thích cuộc hội thảo trực tuyến này – nó khiến tôi nhận thức lại tôi đã vận dụng tư duy thiết kế trong công việc ở đâu và như thế nào trong khi tôi không hề biết phương pháp đó là tư duy thiết kế. Cám ơn nhiều, Linda!
• Đó là một hội thảo trực tuyến tuyệt vời…nó là làn sóng của tương lai với đối với cả cá nhân, nhóm, hệ thống và tổ chức!
• Cám ơn vì đã trình bày tư duy thiết kế rất dễ hiểu và theo dõi. Lần đạo tạo trước về chủ đề này đã khiến tôi ghét tư duy thiết kế, nhưng bài trình bày của bạn đã truyền cảm hứng để tôi học hỏi về tư duy thiết kế nhiều hơn. Việc tích hợp một cách đa dạng các concept của tư duy thiết kế cũng như nghiên cứu về nó đã giúp cho tôi định hướng tốt hơn.
• Cám ơn vì đã khiến tư duy thiết kế dễ hiểu và thú vị như vậy
• Cám ơn Linda vì một phần trình bày rất gợi mở. Tư duy thiết kế khá là mới đối với tôi và bạn đã kích thích sự tò mò trong tôi để tìm hiểu nó xa hơn!
• Linda, hội thảo lần này rất hữu ích và những khái niệm bạn mang tới có thể ngay lập tức được vận dụng đâu đó. Cám ơn bạn! Mong chờ được học nhiều hơn và triển khai nguyên mẫu với những khách hàng muốn cùng sáng tạo!
• Đáng tin cậy, chín chắn, chất chứa đầy thông tin và truyền cảm hứng sáng tạo. Cám ơn bạn Linda!

– Nhận xét bởi: Ann Marie, dẫn chương trình WBESCS

• Nội dung cực kì hữu ích và tuyệt vời.
• Tôi sẽ bắt đầu thực hiện những cuộc phỏng vấn với khách hàng để đồng cảm với nhu cầu và mong muốn của họ
• Tôi đã nắm rõ tư duy thiết kế là gì và làm cách nào có thể tận dụng nó như là một chiến lược trong công việc.
• Tôi đã có thể học những kĩ thuật mới mà tôi có thể sử dụng chúng trong chính phần trình bày sau này của tôi về chủ đề Tư duy thiết kế.
• Nhận xét của một người tham gia khóa đào tạo về Tư duy thiết kế do Marcus Evans tài trợ.

“Linda Naiman đã có thể chắt lọc những điểm cốt yếu của Tư duy thiết kế, lên một kế hoạch thực tế và khơi gợi cảm hứng để truyền sự sáng tạo cho giới kinh doanh, giáo dục và cả những khía cạnh của đời sống hàng ngày. Sự hy vọng của cô ấy dành cho tiềm năng của tư duy thiết kế để tạo ra những giải pháp đột phá cho những vấn đề phức tạp là có cơ sở để tin tưởng. Thành quả làm việc của cô ấy thuần túy dựa trên nghiên cứu thực tiễn, lấy hành động thiết thực làm trọng tâm và rất thân thiện với người dùng. Nói theo cách của cô ấy, “giải quyết vấn đề là khiến những rắc rối đó biết mất. Sáng tạo lại là việc hiện thực hóa một điều hoặc một ý nghĩ nào đó”. Một cách tinh tế, Linda vun vén cho trải nghiệm học tập hợp tác giữa chúng tôi để nhằm mang tới hiểu biết sâu hơn về Tư duy thiết kế và ứng dụng thực tế của nó trong hoạt động dạy và học.”

– Nhận xét của Maxine và Iris, hai nhà giáo dục công lập.

Quan điểm của nhà chuyên môn

Để tạo điều kiện cho những cải cách đổi mới có thể nảy nở trong tổ chức của mình, các tổ chức phải tạo ra một môi trường khuyến khích sáng tạo, mang những nhóm gồm nhiều thành viên tài năng làm việc cùng nhau – trao đổi lẫn nhau những kinh nghiệm, kiến thức và ý tưởng nhằm định hình tương lai của tổ chức. Những tổ chức được dẫn dắt bởi những nhà lãnh đạo sáng tạo có một tỷ lệ thành công cao hơn đối với các cải cách đổi mới, lôi cuốn nhân viên hay thay đổi hoặc làm mới nội tại tổ chức.

—Linda Naiman, nhà sáng lập của Creativity at Work

Nguồn: creativityatwork.com