Tóm tắt: Trong khi chúng ta biết nhiều về những phương pháp kích thích những ý tưởng mới thì nhiều đội ngũ cải tiến lại vật lộn để áp dụng chúng. Vì sao? Bởi con người luôn thiên lệch và những hành vi bảo thủ luôn chắn đường chúng ta. Trong bài viết này, giáo sư Darden sẽ giải thích cách tư duy thiết kế giúp chúng ta vượt qua vấn đề này và giải phóng sự sáng tạo.

Mặc dù bề ngoài thì hướng tới hiểu biết và khuôn khổ là trải nghiệm của khách hàng, tư duy thiết kế cũng tái định hình một cách sâu sắc những trải nghiệm của chính cá nhân người sáng tạo. Ví dụ, nghiên cứu sâu sắc về người dùng giúp họ để những thiên kiến của mình sang một bên và nhận biết những nhu cầu mà người tiêu dùng thậm chí chưa thể hiện ra. Những cuộc hội thoại được lên kế hoạch cẩn thận giúp tập thể xây dựng những ý tưởng đa dạng, không chỉ thương lượng thỏa hiệp khi những khác biệt nảy sinh. Và những thử nghiệm với những giải pháp mới giảm thiểu nỗi sợ thay đổi của những bên có liên quan.

Ở mỗi giai đoạn – khám phá khách hàng, tạo ý tượng và thử nghiệm – một cấu trúc rõ ràng khiến người ta cảm thấy thoải mái hơn khi thử những thứ mới mẻ và những quá trình cải thiện sự phối hợp. Bởi nó kết hợp những công cụ thực tế và bản chất con người, tư duy thiết kế là một công nghệ xã hội – một thứ tác giả dự đoán sẽ có ảnh hưởng rộng rãi như một công nghệ xã hội trước đó: quản lý chất lượng toàn diện.

Đôi khi, một cách tổ chức công việc mới dẫn tới những cải tiến phi thường. Quản lý chất lượng toàn diện đã minh chứng điều đó trong ngành sản xuất – chế tạo vào những năm 1980 bằng việc kết hợp những bộ công cụ – thẻ Kanban, vòng tròn chất lượng và nhiều công cụ khác – với bản chất của con người trong nhà xưởng có thể thực hiện những công việc mức độ cao hơn nhiều so với mức họ thường được yêu cầu. Sự hòa trộn của công cụ và tính chất này, được áp dụng vào quá trình làm việc, có thể được coi như một công nghệ xã hội.

Trong một nghiên cứu dài 7 năm gần đây, trong đó tôi đã nhìn sâu vào 50 dự án từ nhiều ngành nghề, bao gồm thương mại, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ xã hội, tôi nhận thấy rằng một công nghệ xã hội khác: tư duy thiết kế, có tiềm năng cho cải tiến tương tự với cách quản lý chất lượng toàn diện đã đạt được với ngành sản xuất chế tạo: giải phóng toàn bộ năng lượng sáng tạo của con người, dành được sự cống hiến của họ và thực sự cải thiện quy trình sản xuất. Cho tới thời điểm hiện tại, các nhà quản lý chí ít đều đã nghe về những công cụ của tư duy thiết kế – nghiên cứu dân tộc học, một sự chú trọng về tái tạo vấn đề và thử nghiệm, việc sử dụng của đội ngũ đa dạng, và nhiều thứ khác – nếu chưa thử chúng. Nhưng điều người ta chưa hiểu là cách tinh tế mà tư duy thiết kế giải quyết xung quanh vấn đề thiên lệch của con người hay sự gắn liền với những hành vi cụ thể thông thường ngăn cản sự áp dụng của trí tưởng tượng và sáng tạo.

Trong bài viết này, tôi sẽ cùng bạn khám phá nhiều xu hướng của con người trên con đường cải tiến và miêu tả cách những tư duy thiết kế và những bước quá trình rõ ràng giúp ích dẹp bỏ rào cản đó như thế nào. Chúng ta hãy bắt đầu bằng việc nhìn vào những nhu cầu của tổ chức đối với cải tiến và vì sao những nỗ lực của họ thường sớm thất bại.

Những thách thức của cải tiến

Để thành công, một quá trình cải tiến phải mang đến 3 thứ: những giải pháp vượt trội, rủi ro thấp và chi phí thay đổi thấp, và sự ủng hộ của nhân viên. Qua nhiều năm, những nhà kinh doanh đã phát triển những chiến lược hữu ích để đạt được những kết quả này. Nhưng khi cố gắng áp dụng chúng, các tổ chức thường đối mặt với những rào cản và đánh đổi khác.

Những giải pháp vượt trội

Việc định nghĩa vấn đề theo những cách dễ thấy, phổ thông, không ngạc nhiên gì thường dẫn tới những giải pháp dễ thấy và phổ thông. Việc hỏi một câu hỏi thú vị hơn có thể giúp đội ngũ của bạn khám phá những ý tưởng nguyên gốc hơn. Rủi ro là một số nhóm có thể bị treo khá lâu để khám phá một vấn đề trong khi những nhà quản lý hướng tới hành động có thể không đủ kiên nhẫn để dành thời gian đưa ra câu hỏi họ nên tự hỏi.

Người ta thường chấp nhận rằng các giải pháp tốt hơn nhiều khi chúng tích hợp những tiêu chí dẫn dắt bởi người dùng. Nghiên cứu thị trường có thể giúp các công ty hiểu về những tiêu chí này, nhưng điều khó ở đây là thực sự khó cho khách hàng để biết họ muốn một thứ chưa tồn tại phải như thế nào!

Cuối cùng, việc mang tới những tiếng nói đa dạng vào quá trình cũng được biết tới là có thể cải thiện những giải pháp. Tuy nhiên, điều này có thể khó quản lý, nếu những cuộc hội thoại giữa người với người với quan điểm trái chiều, triệt tiêu nhau và đi đến những cuộc tranh luận không mang tính xây dựng.

Rủi ro và chi phí thấp

Sự không chắc chắc là không thể tránh khỏi khi cải tiến. Đó là lý do vì sao những nhà cải tiến thường xây dựng những danh mục các phương án. Điều đánh đổi là quá nhiều ý tưởng có thể phân tán sự tập trung cũng như nguồn lực. Để quản lý khía cạnh này, các nhà cải tiến phải sẵn sàng bỏ qua những ý tưởng tệ, cũng như một nhà quản lý trong một trong những nghiên cứu của tôi đã miêu tả nó. Thật không may, người ta thường cảm thấy dễ dàng hơn khi bỏ qua những ý tưởng sáng tạo (với rủi ro cao) để lựa chọn những giải pháp quen thuộc (dễ thực hiện nhưng ít hiệu quả hơn).

Sự ủng hộ của nhân viên

Một sự cải tiến không thể thành công nếu không có sự ủng hộ của mọi thành viên trong tổ chức. Con đường chắc chắn nhất để dành được sự hỗ trợ này là kêu gọi sự tham gia của họ trong quá trình tạo ra ý tưởng. Nguy hiểm là sự tham gia của quá nhiều người với những quan điểm khác nhau sẽ tạo ra sự hỗn độn và không nhất quán.

Sự đánh đổi này bắt nguồn từ áp lực từ bản chất của tổ chức. Ở trong điều kiện ổn định, sự hiệu quả có được bằng việc loại bỏ những khác biệt ra khỏi tổ chức. Nhưng trong một thế giới bất ổn định, sự khác biệt trở thành người bạn của tổ chức, bởi nó mở ra những con đường mới cho thành công. Tuy nhiên, ai có thể đổ lỗi cho những lãnh đạo phải đạt được những mục tiêu quý, năm vì việc giảm hiệu suất, sự ổn định và sự kiểm soát tập trung?

Để quản lý được những đánh đổi này, các tổ chức cần một công nghệ xã hội có thể giải quyết những rào cản hành vi cũng như những thiên lệch ngăn cản sáng tạo của con người. Và như tôi sẽ giải thích sau đây, tư duy thiết kế là câu trả lời.

Vẻ đẹp của cấu trúc

Những nhà thiết kế giàu kinh nghiệm thường than phiền rằng tư duy thiết kế quá cứng nhắc và tuyến tính. Và đối với họ, điều đó chắc chắn đúng. Nhưng những nhà quản lý ở các đội ngũ cải tiến nói chung không phải là những nhà thiết kế và cũng không quen với việc làm nghiên cứu thị trường mặt đối mặt với khách hàng, chìm đắm sâu sắc với những quan điểm của họ, cùng làm việc với những bên liên quan, và thiết kế và thực hiện những thử nghiệm. Cấu trúc và sự tuyến tính giúp các nhà quản lý thử và điều chỉnh theo những hành vi mới này.

Như Kaaren Hanson, từng là trưởng bộ phận đổi mới của Intuit và hiện là giám đốc thiết kế sản phẩm của Facebook giải thích: “Bất cứ khi nào bạn cố gắng thay đổi hành vi của con người, bạn cần bắt đầu với nhiều cấu trúc và định dạng, để họ không cần phải nghĩ. Nhiều thứ chúng ta làm là thói quen và rất khó để thay đổi những thói quen này, nhưng việc có một lộ trình cụ thể có thể giúp chúng ta.”

Những quá trình được tổ chức tốt giữ người đi đúng hướng và loại trừ xu hướng dành quá nhiều thời gian để khám phá một vấn đề hoặc quá mất kiên nhẫn và bỏ qua nó. Chúng cũng tích lũy sự tự tin. Hầu hết con người bị chi phối bởi nỗi sợ mắc lỗi, nên họ tập trung ngăn ngừa lỗi xảy ra hơn là tận dụng những cơ hội. Họ xu hướng không làm gì hơn là hành động khi một lựa chọn có rủi ro thất bại. Nhưng không có đổi mới nếu không có hành động – nên sự vững tâm là cần thiết. Những cách tiếp cận vật lý và những công cụ được định nghĩa cụ thể cao độ của tư duy thiết kế mang lại cảm giác an lòng này, giúp những nhà cải tiến tiến bước chắc chắn hơn khi khám phá nhu cầu khách hàng, tạo ra ý tưởng và thử nghiệm những ý tưởng đó.

Trong hầu hết các tổ chức, việc áp dụng tư duy thiết kế liên quan tới 7 hoạt động. Mỗi hoạt động tạo ra một kết quả đầu ra rõ ràng mà bước tiếp theo sẽ chuyển đổi sang một kết quả đầu ra khác cho tới khi tổ chức nhận được một sự cải tiến có thể thực thi được. Nhưng ở mức độ sâu hơn, một vài điều khác đang diễn ra – một vài điều mà những nhà quản lý thường không nhận thức được. Mặc dù bề ngoài được gắn với hiểu biết và khuôn khổ trải nghiệm của người tiêu dùng, mỗi hoạt động của tư duy thiết kế định hình lại trải nghiệm của chính người sáng tạo theo những cách sâu sắc.

Khám phá khách hàng

Nhiều trong số những phương pháp nổi tiếng của quá trình khám phá tư duy thiết kế liên quan tới việc xác định “công việc cần làm”. Được du nhập từ ngành dân tộc học và xã hội học, những phương pháp này tập trung vào đánh giá điều gì khiến hành trình của khách hàng ý nghĩa hơn là thu thập và phân tích số liệu. Sự khám phá này kéo theo 3 bộ hoạt động:

Chìm đắm

Thường thì việc nghiên cứu khách hàng là một bài tập phi cá nhân. Một chuyên gia có thể có những lý thuyết giả định có sẵn về những sở thích của khách hàng, những phản hồi đánh giá về những nhóm mục tiêu, những khảo sát và đôi khi có sẵn cả số liệu về hành vi hiện tại, và rút ra suy luận về nhu cầu. Vấn đề là, điều này cầm chân chúng ta trong những nhu cầu được giả định mà dữ liệu phản ánh. Họ nhìn nhận dữ liệu thông qua lăng kính cá nhân đầy những thiên kiến. Và họ không nhận ra được những nhu cầu mà khách hàng không thể hiện.

Định hình hành trình của nhà cải tiến

Điều khiến tư duy thiết kế trở thành một công nghệ xã hội là khả năng giải quyết những thiên kiến cá nhân của nó và thay đổi phương thức chúng ta làm việc.

Tư duy thiết kế sử dụng một cách tiếp cận khác: xác định những nhu cầu ẩn dấu bằng cách đặt nhà cải tiến vào trải nghiệm của người dùng. Hãy xem xét điều gì đã xảy ra ở Kingwood Trust, một tổ chức từ thiện ở Anh giúp đỡ những người lớn bị tự kỷ và chứng Asperger. Một thành viên đội thiết kế, Katie Gaudion, phải làm quen với Pete, một người thành niên tự kỷ không nói chuyện. Lần đầu tiên cô quan sát anh ấy ở nhà, cô đã thấy anh ấy thích làm những hành động trông có vẻ phá hoại – như cào xé lớp da trên sofa và gạch xóa nguệch ngoạc ra tường. Cô ấy đã bắt đầu bằng việc ghi lại hành vi của Pete và định nghĩa vấn đề là làm sao ngăn chặn những phá hoại đó.

Nhưng trong lầm thăm thứ 2 tới nhà Pete, cô đã tự hỏi bản thân: Nếu những hành động của Pete có động lực từ những thứ khác chứ không phải là ý định phá hoại thì sao? Tự gạt quan điểm cá nhân sang một bên, cô ấy tự soi chiếu vào hành vi của anh và đã khám phá ra những hành động đó đã khiến anh thỏa mãn như thế nào. “Thay vì một chiếc ghế sofa bị hỏng, giờ tôi nhận thấy sofa của Pete là một đồ vật vui vẻ và sáng tạo,” cô giải thích.

Sự chìm đắm của Katie trong thế giới của Pete không chỉ đã tạo ra một hiểu biết sâu sắc hơn về những thách thức của anh, mà còn gợi lên câu hỏi về thiên kiến cá nhân về những cư dân, những người được coi là người khuyết tật phải chịu đựng, cần được giữ an toàn. Trải nghiệm của cô khiến cô tự hỏi bản thân một câu hỏi mới: Thay vì thiết kế dành cho sự an toàn và khuyết tật của cư dân, bằng cách nào đội thiết kế có thể thiết kế cho thế mạnh và sự yêu thích của họ? Điều này đã dẫn đến sự ra đời của những không gian sống, vườn, và những hoạt động mới mẻ hướng tới những người bị tự kỷ có thể sống một cách đầy đủ và vui vẻ hơn.

Cảm nhận

Chìm đắm trong trải nghiệm của người dùng cung cấp nguyên liệu thô để có được những thông tin ẩn dấu sâu thẳm hơn. Nhưng việc tìm ra những mẫu hình và cảm nhận lượng số liệu định tính khổng lồ là một thử thách đau đớn. Thời gian và một lần nữa, tôi đã thấy những sự nỗ lực ban đầu về kết quả của những công cụ dân tộc học phai nhòa dần khi những người không phải dân thiết kế bị choáng ngợp bởi lượng thôn tin khổng lồ và thách thức phải tìm ra bản chất sâu xa của vấn đề. Cấu trúc của tư duy thiết kế tỏa sáng ở chính khó khăn này.

Một trong những cách hiệu quả nhất để cảm nhận được kiến thức tạo ra bởi quá trình chìm đắm là một bài tập tư duy thiết kế được gọi là Gallery Walk. Trong đó, đội ngũ thiết kế lựa chọn dữ liệu quan trọng nhất được thu thập trong quá trình khám phá và viết nó ra trên một tấm poster lớn hơn. Thường thì những poster này sẽ phô bày những cá nhân được phỏng vấn, cùng với ảnh của họ và trích dẫn thể hiện quan điểm của họ. Poster sẽ được treo xung quanh một phòng, và những người liên quan chủ chốt được mời thăm quan trình diễn này và ghi vào những tờ giấy nhớ nhỏ những mẩu dữ liệu họ coi là quan trọng đối với thiết kế mới. Những người liên quan sau đó sẽ lập thành một nhóm nhỏ, và trong một quá trình được dàn dựng cẩn thận, những quan sát được chia sẻ, kết hợp và phân loại theo chủ đề thành các cụm thể hiện các thông tin cốt lõi. Qúa trình này vượt qua rủi ro rằng nhà cải tiến bị ảnh hưởng bởi thiên kiến của chính họ và chỉ nhìn thấy thứ họ muốn nhìn, bởi nó khiến người được phỏng vấn cảm thấy sáng sủa và chân thực với những ai đang duyệt qua bộ sưu tập. Nó tạo ra một cơ sở dữ liệu chung và tạo điều kiện cho khả năng tương tác của đối tác, cùng nhau có được những thông tin cốt lõi, và thách thức những hiểu biết của đối phương – một hàng rào bảo vệ quan trọng trước những sự diễn giải thiên lệch.

Sự căn chỉnh

Giai đoạn cuối cùng trong quá trình khám phá là chuỗi những cuộc họp và thảo luận về một số vấn đề như: nếu điều gì đó có thể thực hiện được, thiết kế có thể làm tốt vai trò gì? Sự tập trung vào những khả năng có thể xảy ra, hơn là vào những giới hạn của thời điểm hiện tại, giúp những nhóm đa dạng có những thảo luận sáng tạo và mang tính hợp tác hơn về những tiêu chí thiết kế, hoặc bộ những tính năng chủ chốt mà một cải tiến nên có. Việc thiết lập một tinh thần tìm hiểu khắc sâu sự không hài lòng về hoàn cảnh hiện tại và khiến các nhóm dễ có được tiếng nói cung xuyên suốt quá trình sáng tạo. Và trong quá trình thực hiện, khi danh mục ý tưởng được thống nhất, sự đồng thuận về những tiêu chí thiết kế sẽ mang lại cho những ý tưởng mới mẻ cơ hội chiến đấu vớ những ý tưởng an toàn, kém hiệu quả.

Hãy cùng xem xét điều đã xảy ra ở Monash Health, một bệnh viện và hệ thống chăm sóc sức khỏe tích hợp ở Melbourne, Úc. Những nhân viên trị liệu tâm lý từ lâu đã quan ngại về tần suất bệnh nhân tái phát bệnh – thường ở dạng dùng thuốc an thần quá liều hoặc cố gắng tự tử – nhưng sự nhất trí về cách giải quyết vấn đề này đã loại bỏ chúng. Trong một nỗ lực tìm hiểu tới tận cùng của vấn đề, những bác sĩ đã theo dấu trải nghiệm của những bệnh nhân cụ thể thông qua quá trình trị liệu. Một bệnh nhân, Tom, đã nổi lên như một ví dụ điển hình trong nghiên cứu của họ. Trải nghiệm của anh ta bao gồm 3 lần thăm khám trực tiếp với nhiều bác sĩ trị liệu khác nhau, 70 điểm chạm, 13 nhà quản lý cá nhân, 18 lần chữa trị giữa lần thăm khám đầu tiên tới khi tái phát.

Các thành viên nhóm đã tổ chức một loạt các buổi nói chuyện trong đó họ đã hỏi các bác sĩ trị liệu câu hỏi: Sự quan tâm hiện tại của Tom đã đơn giản hóa lý do họ gia nhập ngành Y? Khi người ta thảo luận những động lực của họ để trở thành bác sĩ và y tá, họ dần nhận ra rằng việc cải thiện kết quả điều trị của Tom có thể phụ thuộc vào mức độ nhận thức trách nhiệm của chính họ bởi nó thực sự tác động tới những hoạt động chữa trị hàng ngày. Mọi người cùng nhau đưa ra một kết luận, điều đã tạo ra một quá trình điều trị mới – lấy trung tâm là những nhu cầu của người bệnh hơn là những thao tác thực hành tốt nhất – được tiếp tục một cách trơn tru và thành công. Sau khi nó được thực thi, tỷ lệ tái phát bệnh của bệnh nhân đã giảm tới 60%.

Tạo ra ý tưởng

Một khi họ hiểu thấu được những nhu cầu của khách hàng, các nhà cải tiến tiếp tục xác định và đưa ra những giải pháp để đáp ứng những tiêu chí họ đã xác định.

Sự xuất hiện

Bước đầu tiên ở đây là thiết lập hội thoại với những giải pháp tiềm năng, lên kế hoạch cẩn thận ai sẽ tham gia, những thách thức họ sẽ đối diện, và sự thảo luận sẽ được cấu trúc như thế nào. Sau khi sử dụng những tiêu chí thiết kế để động não cá nhân, các thành viên tập hợp để chia sẻ những ý tưởng và xây dựng từ chúng một cách sáng tạo – ngược lại với việc đơn giản là thương lượng và thỏa hiệp khi sự khác biệt xuất hiện.

Khi Hệ thống chăm sóc sức khỏe trẻ em của Texas, trung tâm điều trị nhi khoa lớn thứ 6 của Mỹ, đã xác định được nhu cầu về một chiến lược mới, tổ chức khi đó được dẫn dắt bởi Phó Chủ tịch Y tế Cộng đồng Peter Roberts, đã áp dụng tư duy thiết kế để xây dựng lại mô hình làm việc. Trong quá trình khám phá, các bác sĩ bỏ qua sự thiên kiến cá nhân – thứ ảnh hưởng nhất tới những thao tác, can thiệp y khoa. Họ đã hiểu được rằng chỉ riêng can thiệp y tế sẽ không có hiệu quả nếu dân cư Dallas không có thời gian hoặc khả năng tìm hiểu những thông tin y tế và không có mạng lưới hỗ trợ mạnh mẽ – một số thứ chỉ số ít gia đình trong khu vực có được. Các bác sĩ cũng nhận ra rằng trung tâm y tế không thể giải quyết vấn đề của nó một cách thành công, các cộng đồng nên ở vị trí trung tâm cho bất cứ giải pháp nào. Vì thế, họ đã mời những đối tác cộng đồng của mình tới cùng thiết kế một hệ sinh thái an dưỡng mới với giới hạn (và nguồn lực) vượt xa khỏi trung tâm y tế. Với việc quyết định bắt đầu quy mô nhỏ và giải quyết những điều kiện đơn giản, nhóm đã tập trung để tạo ra một hình mẫu về quản lý bệnh hen suyễn.

Những phiên thảo luận có sự tham gia của ban quản lý bệnh viện, bác sĩ, y tá, những nhân viên hoạt động xã hội, phụ huynh bệnh nhi và nhân viên từ những trường học, cơ quan quản lý nhà ở, YMCA, và những tổ chức từ thiện độc lập. Đầu tiên, nhóm đổi mới cốt lõi đã chia sẻ những hiểu biết họ có được thông qua quá trình khám phá. Tiếp đó, mỗi người tham dự tư duy độc lập về những năng lực mà tổ chức của họ có thể đóng góp vào việc giải quyết những vấn đề của trẻ em, cùng ghi chú vào giấy nhớ. Sau đó, người tham dự được mời tham gia vào những nhóm nhỏ ở một trong 5 chiếc bàn, nơi họ chia sẻ những ý tưởng cá nhân, phân loại theo những chủ đề chung, và cùng nhìn nhận xem một trải nghiệm lý tưởng sẽ như thế nào đối với những bệnh nhi và gia đình của họ.

Những nhà vô địch cải tiến thường xuất hiện từ những cuộc trò chuyện như thế – thứ cải thiện đáng kể khả năng thực thi thành công của cải tiến. (Và quá thường xuyên, những ý tưởng tốt thường chết yểu bởi thiếu vắng những con người cam kết thực hiện để hiện thực hóa chúng.) Ở Hệ thống chăm sóc trẻ em, các đối tác được mời vào dự án đã làm sống lại cộng đồng cùng hành động, tôi luyện và duy trì mối quan hệ giữa các tổ chức cần thiết để hiện thực hóa tầm nhìn mới. Đại diện của cơ quan quản lý nhà đất đã thúc đẩy những thay đổi những mà nhà cửa, tính phí đơn vị kiểm tra nếu bao gồm những vấn đề sức khỏe trẻ em vào những đánh giá của họ. Những bác sĩ nhi khoa địa phương đã sử dụng một bộ công cụ của hen suyễn tiêu chuẩn, và những vị cha mẹ của trẻ em bị hen suyễn đã đóng vai trò quan trọng như là những tư vấn viên ngang hàng, cung cấp giáo dục chuyên sâu tới những gia đình khác thông qua việc thăm nhà.

Ghép nối.

Thường thì, những hoạt động xuất hiện tạo ra một số ý tưởng cạnh tranh nhau, nhiều ít thu hút và nhiều ít đều khả thi. Trong bước tiếp theo, ghép nối, những nhà cải tiến lướt qua và đặt câu hỏi những giả thiết ngầm hiểu của họ. Các nhà quản lý thường tệ trong việc này, bởi có nhiều thiên lệch hành vi, như quá lạc quan, thiên kiến xác nhận và sự cố định vào những giải pháp đầu tiên. Khi những giả thiết không bị thách thức, những sự thảo luận xung quanh cái sẽ hiệu quả hay không hiệu quả bị khóa chặt, với mỗi người ủng hộ từ cách họ hiểu về cách thế giới vận hành.

Đối lập với đó, tư duy thiết kế đóng khung sự thảo luận như là một sự tìm tòi vào thứ sẽ đúng về thế giới để một ý tưởng có thể khả thi. (Hãy đọc cuốn “Management Is Much More Than a Science”, bởi Roger L. Martin vàTony Golsby-Smith, HBR, 2017.) Một ví dụ về điều này đến từ chương trình Ignite Accelerator của Bộ Y tế Mỹ. Ở bệnh viện Whiteriver Indian ở bang Arizona, một nhóm dẫn dắt bởi Marliza Rivera, một nhân viên kiểm soát chất lượng trẻ tuổi, cố gắng giảm thiểu thời gian chờ ở phòng cấp cứu bệnh viện – vốn có thể dài tới 6 giờ.

Concept ban đầu của nhóm, được vay mượn từ Bệnh viện Johns Hopkins ở Baltimore, là lắp đặt một ki-ốt điện tử để phục vụ việc đăng kí vào viện. Tuy nhiên, khi thành viên nhóm bắt đầu áp dụng tư duy thiết kế, họ được hỏi để lướt qua những giả thiết của mình về lý do lý tưởng này sẽ hiệu quả. Chỉ khi họ nhận ra rằng những người bệnh của mình, nhiều trong số đó là những người thổ dân bản xứ cao tuổi, không dễ gì khi sử dụng công nghệ máy tính. Những cách tiếp cận hiệu quả ở vùng đô thị lớn như Baltimore không hoạt động ở Whiteriver, nên ý tưởng này được gác sang một bên.

Ở cuối quá trình tạo ý tưởng, các nhà đổi mới sẽ có một danh mục những ý tưởng được suy nghĩ thấu đáo tuy có thể hơi khác biệt. Những giả thiết đằng sau chúng sẽ được khảo sát cẩn thận, và những điều kiện cần thiết cho sự thành công của chúng là có thể đạt được. Những ý tưởng cũng sẽ có được sự hỗ trợ của những nhóm cam kết – những người sẽ được chuẩn bị để đảm nhận trách nhiệm mang chúng ra thị trường

Trải nghiệm thử nghiệm

Các doanh nghiệp thường coi trọng việc tạo ra nguyên mẫu như là một quá trình gọt dũa, hoàn hiện một sản phẩm, dịch vụ vốn đã được phát triển một cách kỹ lưỡng. Nhưng trong tư duy thiết kế, việc tạo nguyên mẫu được thực hiện ở giai đoạn xa với thành phẩm cuối cùng. Điều này có nghĩa rằng những thay đổi khá căn bản – bao gồm thiết kế lại toàn bộ – hoàn toàn có thể xảy ra trong quá trình làm và đánh giá nguyên mẫu.

Trải nghiệm trước

Những nghiên cứu thần kinh học chỉ ra rằng việc giúp con người “trải nghiệm trước” thứ gì đó có kết quả là sự đánh giá chính xác hơn về giá trị mới mẻ đó. Đây là lý do vì sao tư duy thiết kế kêu gọi sáng tạo nên những hiện vật cơ bản, chi phí thấp chụp lại được những tính năng cơ bản của trải nghiệm người dùng được đề xuất. Đây không phải là những nguyên mẫu đúng nghĩa – và chúng thường thô ráp hơn nhiều so với những “sản phẩm tối thiểu” được thử nghiệm với khách hàng. Nhưng khi những hiện vật cơ bản này bị giảm về chất lượng, chúng lại có lợi thế về sự linh động, bởi chúng có thể dễ dàng thay đổi để đáp ứng với những điều được học nhờ tiếp xúc với người dùng. Và sự khiếm khuyết của chúng kêu gọi sự tương tác.

Những hiện vật đơn giản này có nhiều dạng. Ví dụ, bố trí của một tòa nhà văn phòng y khoa mới ở Kaiser Permanente được thử nghiệm bằng cách treo những tấm ga trải giường từ trần nhà để đánh dấu những bức tường tương lai. Các y tá và bác sĩ được mời tới để tương tác với những nhân viên đóng vai những bệnh nhân và đề xuất cách những không gian được điều chỉnh để hỗ trợ việc trị liệu tốt hơn. Tại Monash Health, một chương trình có tên Monash Watch – có mục đích sử dụng dịch vụ chẩn đoán qua điện thoại để giữ những người dễ tổn thương ở nhà và giảm thiểu tỷ lệ nhập viện của họ – đã sử dụng những bảng lịch sử chi tiết để giúp những nhà quản lý bệnh viện và những nhà hoạch định chính sách tiên lượng được hiệu quả của cách tiếp cận mới trong thực tế, mà không phải tạo ra một nguyên mẫu điện tử.

Học khi hành động

Những thí nghiệm ở thế giới thực là cách thiết yếu để đánh giá những ý tưởng mới và xác định những thay đổi cần thiết để khiến chúng có thể hoạt động. Nhưng những phép thử đó cũng mang lại một giá trị khác ít được nhận biết hơn: Chúng giảm cảm giác sợ thay đổi của nhân viên và khách hàng.

Cũng xem xét một ý tưởng được đề xuất bởi Don Campbell, một giáo sư y họ, và Keith Stockman, một nhà quản lý điều hành nghiên cứu tại Monash Health. Như là một phần của Monash Watch, họ đã đề xuất thuê nhân viên để hướng dẫn qua điện thoại – những người đóng vai trò như “những người hàng xóm thông tháo”, giữ liên hệ thường xuyên với các bệnh nhân có nguy cơ nhập viện nhiều lần. Campbell và Stockman đã giả định rằng những nhân viên chăm sóc qua điện thoại thu nhập thấp nhưng được tuyển chọn kỹ càng, được đào tạo về chăm sóc sức khỏe và kỹ năng cảm thông, được hậu thuẫn bởi hệ thống hỗ trợ quyết định và những huấn luyện viên chuyên nghiệp, họ có thể tham gia như cần thiết có thể giúp giữ những bệnh nhân rủi ro cao ở nhà.

Giả thuyết của họ đối mặt với sự nghi ngờ. Nhiều người trong số đồng nghiệp của họ giữ thiên kiến mạnh mẽ, chống lại việc để bất cứ ai bên cạnh một bác sĩ chuyên nghiệp thực hiện một dịch vụ như thế cho bệnh nhận với những vấn đề phức tạp, nhưng thực tế là sử dụng những chuyên gia chăm sóc sức khỏe cho vai trò này dẫn tới chi phí quá cao. Tuy nhiên, hơn là tranh luận điểm này, thành viên nhóm cải tiến công nhận sự lo ngại và mời các đồng nghiệp cùng tham gia vào quá trình thiết kế một thí nghiệm kiểm chứng giả thuyết đó. Với 300 bệnh nhân tham gia, kết quả là: tỷ lệ phản hồi tích cực rất cao và thể hiện sự giảm thiểu rõ rệt việc sử dụng giường bệnh và ghé thăm phòng cấp cứu, được chứng thực bởi những đơn vị tư vấn độc lập, đã dập tắc những hoài nghi của các bên liên quan.

KẾT LUẬN

Như chúng ta đã thấy, cấu trúc của tư duy thiết kế tạo ra một dòng chảy tự nhiên từ nghiên cứu tới phát hành. Sự chìm đắm trong trải nghiệm của người dùng tạo ra số liệu – thứ được biến đổi thành bản chất vấn đề, giúp nhóm cải tiến đồng thuận về những tiêu chí thiết kế họ sử dụng để nghĩ ra những giải pháp. Những giả thuyết về điều quan trọng của thành công với những giải pháp đó được khảo sát và sau đó kiểm chứng với những nguyên mẫu thô sơ, giúp các nhóm cải tiến phát triển những đổi mới xa hơn và chuẩn bị chúng cho những thử nghiệm thực tế.

Trong cả quá trình, tư duy thiết kế chống lại những thiên lệch của con người – thứ hủy diệt sự sáng tạo – trong khi cũng giải quyết những thách thức thường gặp khi vươn tới những giải pháp vượt trội, giảm chi phí và rủi ro, và sự ủng hộ của khách hàng. Nhận diện những tổ chức như tập hợp những con người trong nó đang được tạo động lực bằng cách thay đổi những quan điểm và cảm xúc, tư duy thiết kế nhấn mạnh và sự gắn kết, tham gia, trao đổi và học hỏi. Bằng việc để khách hàng và các bên liên quant ham gia trong định nghĩa vấn đề và sự phát triển của giải pháp, tư duy thiết kế cũng tạo ra cam kết thay đổi rộng khắp. Và bằng việc cung cấp một cấu trúc cho quá trình cải tiến, tư duy thiết kế giúp những nhà cải tiến hợp tác và đồng thuận về những thứ thiết yếu cho kết quả đầu ra của mỗi giai đoạn. Nó thực hiện điều đó không chỉ bằng việc vượt qua những giáo điều ở nơi làm việc mà còn bởi việc định hình những trải nghiệm của chính nhà cải tiến, và của những bên liên quan chủ chốt cũng như người thực thi, ở mọi bước. Đó chính là công nghệ xã hội ở nơi làm việc.

Nguồn: hbr.org

Video trực tiếp là gì? Mô hình hóa dự đoán? Hãy đọc bài viết về 9 chiến lược phát triển nội dung của năm 2021 để cùng khám phá chúng nhé!

Những xu hướng phát triển nội dung trải nghiệm người dùng (UX) và nội dung marketing đang tiến bộ từng ngày với sự xuất hiện của những công nghệ và ý tưởng mới.

Dưới đây là 9 xu hướng phát triển nội dung hàng đầu mà bạn nên biết để khiến chiến lược nội dung của mình thành công trong năm 2021:

• Truyền tải những video trực tiếp
• Truyền thông hiệu quả thông qua trực quan hóa dữ liệu
• Infographic tốt
• Nội dung tạo ra bởi người dùng
• Sự quan trọng của việc viết UX
• Nội dung dễ tiếp cận
• Tìm kiếm bằng giọng nói
• SEO (tối ưu hóa bộ máy tìm kiếm) và schema
• Tiếp thị qua nội dung tiên đoán

1. Truyền tải những video trực tiếp

Video không có gì mới mẻ. Một tỷ người dùng internet tiếp theo muốn các nội dung video và âm thanh. Người ta dự đoán với xu hướng nội dung năm ngoái rằng các nhà tiếp thị rồi sẽ dành nhiều công sức hơn để tạo ra nhiều nội dung video và hình ảnh hơn.

Và dự báo này đã trở thành sự thật. Chúng ta đã thấy nguồn ngân sách ngày càng tăng được đổ vào để tạo ra nội dung video cũng như các video trực tiếp. Chiến lược này phù hợp với một số nhãn hàng, đặc biệt là ở châu Á.

Trong năm 2021 và xa hơn nữa, chúng ta sẽ thấy nhiều nội dung video sáng tạo hơn và ngày càng nhiều các doanh nghiệp dựa vào chúng để quảng bá và bán sản phẩm của mình.

2. Truyền thông hiệu quả thông qua trực quan hóa dữ liệu

Thường thì khó cho những nhà tiếp thị để trình bày những dữ liệu và con số phức tạp cho người dùng.

Tuy nhiên, việc trực quan hóa dữ liệu hiệu quả có thể biến dữ liệu phức tạp thành việc kể chuyện đầy hấp dẫn để cho phép người dùng hiểu thông tin nhanh chóng và chính xác hơn.

Ví dụ yêu thích của chúng tôi về chiến lược này là là bản đồ nước Mỹ, tạo ra bởi Karim Douïeb dành cho cuộc bầu cử Mỹ năm 2020. Cuộc bầu cử năm 2020 của Mỹ là một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên Google khắp nơi trên thế giới.

Bản đồ bầu cử truyền thống tô màu cho những khu vực bầu cử dựa trên đảng thắng cuộc ở khu vực đó. Điều này có thể gây hiểu nhầm bởi những khu vực diện tích rộng với dân số thưa thớt lại trông áp đảo hơn những khu vực diện tích hạn chế nhưng nhiều cử tri hơn. Thay vào đó, bản đồ mới tô màu dựa trên số cử tri.

Latest update with the typo fixed for those interested. pic.twitter.com/kLvms91wA3

— Karim Douïeb (@karim_douieb) November 11, 2020

3. Infographic tốt

Trong cơn đại dịch COVID-19 vừa qua, có quá nhiều thông tin mới chúng ta cần tiếp thu, từ những cảnh báo an toàn, những giới hạn đi lại cho tới những yêu cầu cách li. Những thông tin này quá quan trọng và không thể bỏ qua.

Truyền thông và chính quyền đã đưa ra những infograohic sáng tạo và dễ hiểu để tiếp cận với đám đông công chúng. Infographic đặc biệt hiệu quả với thế hệ Z với sự tập trung ngắn hơn thế hệ trước đó.

Infographic sẽ tiếp tục là một trong những chiến lược nội dung lớn của năm 2021 và xa hơn thế và được sử dụng rộng rãi để thể hiện các thông tin và thông điệp.

4. Nội dung tạo ra bởi người dùng

COVID-19 đã tạo ra và đào tạo một lực lượng am tường về thương mại điện tử – những người dành nhiều thời gian để mua sắm và đặt đồ trực tuyến hàng ngày.

Đó là những khách hàng thông minh và có nhiều thông tin khi dành thời gian so sánh giá cả xuyên suốt các nền tảng. Họ đọc và đánh giá mô tả sản phẩm chi tiết của bạn. Họ có thể dò quét qua từng đánh giá người dùng xác thực.

Những người ảnh hưởng không hấp dẫn nhiều với những người tiêu dùng này nữa. Họ dành lòng tin nhiều hơn cho những người dùng bình thường, những người đã thử và sử dụng sản phẩm.

Nếu chiến lược tiếp thị bằng người nổi tiếng của bạn rất hiệu quả vào năm 2020 trở về trước, bạn sẽ cần chấn chỉnh lại chiến lược nội dung của mình vào năm 2021 để có những nội dung được tạo ra bởi người dùng. Trong năm 2021, các thương hiệu sẽ đầu tư nhiều hơn để khuyến khích người dùng chia sẻ những đánh giá về trải nghiệm của họ với sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội.

5. Viết UX

Viết UX cũng là một trong những xu hướng UI UX hàng đầu của năm 2021

Bởi ngày càng nhiều những hoạt động và chức năng kinh doanh diễn ra trên không gian mạng, những kênh bán hàng phổ biến cũng kết nạp thành viên mới là những nền tảng thương mại điện tử. Với việc viết UX, các nhãn hàng có thể đảm bảo tiếng nói và ngôn ngữ thương hiệu nhất quán xuyên suốt các nền tảng thực và ảo.

6. Nội dung dễ tiếp cận

Khả năng tiếp cận sẽ là một chủ đề lớn trong năm 2021.

Các nhà sáng tạo nội dung và chiến lược nội dung sẽ cần đảm bảo rằng tất cả nội dung dạng text, hình ảnh và video có thể tiếp cận được bởi các nhóm người dùng khác nhau.

Một số chỉ dẫn về khả năng tiếp cận để bắt đầu:

• Nội dung nên rõ ràng và chính xác
• Hãy viết những phần mô tả và caption ý nghĩa cho các hình ảnh
• Tạo ra phụ đề hoặc tóm tắt cho các video
• Sử dụng màu sắc tương phản và dễ phân biệt
• Cho phép tăng hay giảm kích thước chữ

7. Tìm kiếm bằng giọng nói

Càng ngày càng nhiều người sử dụng tính năng tìm kiếm bằng giọng nói hàng ngày với Google Home, Amazon Alexa và Apple Siri.

Trong khi tìm kiếm bằng giọng nói ở giai đoạn hiện tại đang chủ yếu bị giới hạn ở những câu hỏi – câu trả lời đơn giản như “thời tiết ngoài trời thế nào” hay “quán cà phê gần nhất ở đâu”, những tiến bộ công nghệ có thể giúp cung cấp những câu trả lời cho những câu hỏi phức tạp, giải quyết vấn đề hoặc thậm chí những gợi ý tùy biến.

Những nhà sáng tạo nội dung sẽ cần tối ưu nội dung cho việc tìm kiếm bằng giọng nói. Về cơ bản, hãy đảm bảo rằng bạn thiết lập schema của mình một cách phù hợp.

8. SEO (tối ưu hóa kết quả tìm kiếm) và schema

Trừ khi nội dung của bạn được tạo ra cho một vài khách hàng VIP, có lẽ bạn sẽ muốn nội dung của mình tiếp cận được càng nhiều người dùng càng tốt.

SEO và Schema đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng nội dung của bạn tiếp cận người dùng một cách hiệu quả thông qua những lượt tìm kiếm thực. Khi Google phát hành những cập nhật thuật toán hàng năm, SEO và Schema sẽ luôn là vấn đề đau đầu mà một nhà sáng tạo nội dung phải luôn quan tâm.

9. Tiếp thị nội dung tiên đoán

Bạn đã từng nhận được thư điện tử với nội dung hoặc quảng cáo về một sản phẩm làm đẹp bạn đang sử dụng nhưng tới lúc cần mua mới? Nếu bạn đã từng, các công ty thực sự đã làm được một việc đáng ngạc nhiên.

Tiếp thị nội dung tiên đoán là chiến lược tiếp thị nội dung nhắm đích trích xuất dữ liệu từ hành vi người dùng và những tương tác trong quá khứ của họ với nội dung thông qua internet để đưa ra những gợi ý thông tin. Nó khả thi là bởi trí thông minh nhân tạo và công nghệ máy học để xử lý và diễn giải một lượng thông tin khổng lồ.

Với tiếp thị nội dung tiên đoán, người dùng của bạn sẽ thấy những nội dung được cán nhân hóa họ muốn nhìn thấy, điều cuối cùng sẽ tăng tỷ lệ mua hàng.

Nguồn: uiuxtrend.com

Thiết kế web là công việc hướng tới tương lai. Bởi mối quan hệ của nó với công nghệ, địa hạt kỹ thuật số có thể là tuyển tập của những cải tiến công nghệ về hiệu ứng hoạt hình, tương tác và sự đắm chìm ở mọi thời điểm. Và năm 2022 hứa hẹn nhiều thứ đáng để mong chờ, chúng ta sẽ khám phá chúng trong bài viết ngày hôm nay.

Phong cách những năm 80 và 90 đang đánh dấu sự trở lại ấn tượng, kiểu chữ đang chiếm vai trò dẫn đầu, và hoạt hình sống động đã tiến tới những đỉnh cao mới. Những phong cách hình ảnh, trong khi đó lại vô cùng đa dạng, trải dài từ phong cách hiện đại tối tân cho tới phong cách thủ công đầy tỉ mỉ.

Tựu chung lại, 2022 đang định hình trở thành một bước ngoặt đầy đa dạng và đầy tính thử nghiệm bước vào kỷ nguyên số. Nhưng trước khi chúng ta bắt đầu những điều thú vị đó trong năm mới, hãy cùng xem trước 9 xu hướng thiết kế web sáng tạo đang đến trong năm 2022.

9 xu hướng thiết kế web hàng đầu của năm 2022

—

1. Phong cách thiết kế Memphis
2. Hình ảnh kiểu chữ hero
3. Cuộc cách mạng hoài niệm
4. Những đường biên hữu hình
5. Sự tương tác hoạt hình
6. Chủ nghĩa thô mộc mới
7. Kiểu chữ chuyển động
8. Trải nghiệm cuộn sáng tạo
9. Những tác phẩm đồ họa thủ công

1. Thiết kế phong cách Memphis

—

Phong cách Memphis – một trong những vẻ đẹp thẩm mỹ định ra phong cách của những năm 1980 – đôi khi được hiểu như là một phong cách lòe loẹt, ghép cặp nhiều mẫu hình hoa văn và hình khối hỗn độn với nhau. Trong thời kỳ đỉnh cao của mình, phong cách Memphis là một sự chối bỏ của chủ nghĩa tối giản và thị hiếu cao của những nhà phê bình nghệ thuật, khiến thiết kế nhiều màu sắc, đồng thời dễ tiếp cận và giàu tính mạo hiểm hơn nó đã từng.

Thiết kế bởi Aneley

Thiết kế bởi Iconic Graphics

Thiết kế bởi MASER

Quy luật này đặc biệt đúng ngày nay khi những cách tiếp cận tối giản đã dẫn tới hàng núi những thiết kế trông vô cùng đồng đều! Không có gì ngạc nhiên vì sao nhiều nhà thiết kế web đang quay lại với phong cách Memphis, nhắm tới một sự bùng nổ đầy màu sắc của cá tính mà không khách truy cập nào quên được.

Thiết kế bởi e2infinity

Thiết kế bởi Adam Muflihun.

Thiết kế bởi Valeriia Suvorova tại Behance

2. Hình ảnh kiểu chữ hero

—

Như là phần đầu tiên của website mà khách truy cập nhìn vào, hình ảnh hero cần phải khẳng định một thông điệp nào đó. Các nhà thiết kế web của năm 2022 đang tận dụng ý tưởng sử dụng những hình ảnh hero được dẫn dắt bởi kiểu chữ:

Thiết kế bởi jonasgo

Thiết kế bởi Bluesjay

Nói chung, những hero section này sẽ giảm thiểu hoặc loại bỏ phần hình ảnh để cho phép text tự nói lên thông điệp và gây ấn tượng ban đầu. Hơn là xuất hiện khắp nơi một cách đơn thuần, những hero section này táo bạo ở sự đơn giản của chúng. Chúng có được sự chú ý giống cách của một tiêu đề tin tức nóng bỏng làm được. Và cùng với đó, chúng cho thấy phong cách chữ cái sáng tạo, đầy thú vị.

Thiết kế bởi Bluesjay

Thiết kế bởi Sebastian ✅

“Đối với thiết kế web nói chung, tôi luôn được truyền cảm hứng bởi kiểu chữ tuyệt vời được tích hợp hoặc đứng một mình trong thiết kế web.”

– Vl@daS, nhà thiết kế tại 99designs

Thiết kế bởi malzi.

Thiết kế bởi Bluesjay

Thiết kế bởi Jack Kingslain

“Với kiểu chữ, có nhiều không gian để kết hợp với những chi tiết nghịch ngợm và màu sắc tươi mới, đó là đường tới tương lai!”

– adam, nhà thiết kế tại 99designs

3. Cuộc cách mạng hoài niệm

—

Trong khi cột mốc ra đời của thế giới web ngày một lùi xa, những nhà thiết kế hiện tại đang lấy cảm hứng từ những ngày khởi thủy đó. Cái gọi là Web 1.0 của những năm 1990 đặc trưng bởi những màu nền sáng, bố cục dạng bảng rõ nét và những kiểu chữ robot như Courier.

Mặc dù tất cả những đặc tính này được áp dụng và mang lại những kết quả vui nhộn, những nhà thiết kế web của năm 2022 đang hồi sinh cho xu hướng với những lợi ích tăng thêm của gần như 30 năm kinh nghiệm tích lũy.

Thiết kế bởi Hiroshy

Nguồn: curry.cafe

Trong khi internet của những năm 90 là tuyển tập của những chi tiết đồ họa và màu sắc không cần thiết, nó cũng là thời điểm khi mà những quy tắc chưa được đặt ra – khi “những nhà thiết kế web” chưa phải một nghề. Những nhà thiết kế đã dần xuất hiện từ đó – bị thống trị bởi những tiêu chuẩn công nghiệp – hiện giờ thì người ta lại nhìn nhận thời kỳ đầu này là khoảng thời gian tuyệt vời dành cho “sự sáng tạo không bị giới hạn!”

Thiết kế bởi Kristen Ryan tại Dribbble

Nguồn: starface.world

Thiết kế bởi Ruxandra Nastase tại Dribbble

Thiết kế bởi Max Osichka tại Dribbble

Những năm 2020 từng được xem làm tương lai của thiết kế và công nghệ. Hiện tại thì chúng ta lại quay lưng lại với chủ nghĩa tối giản bóng bẩy của hiện tại và nhìn lại quá khứ để tìm cảm hứng.

– Justin Hamra, Giám Đốc Nghệ Thuật tại 99design

Thiết kế bởi Ana Rumenović tại Dribbble

Nguồn: goliath-entertainment.com

4. Những đường biên hữu hình

—

Những nhà thiết kế web thích tạo ra một cảm giác diệu kỳ – hoặc chí ít là ảo giác rằng nội dung được sắp xếp một cách chỉn chu bằng một bàn tay vô hình, tự do trong không gian số. Tất nhiên thực tế thì các website được xây dựng trên một khung lưới chặt chẽ và được giữ cố định bởi code. Với năm 2022, các nhà thiết kế web đang hướng tới thứ gì đó “thực” hơn với những bố cục cho thấy nền tảng của chúng thông qua những đường biên và bộ khung đơn giản.

Thiết kế bởi logogram ♬

Thiết kế bởi Ashik tại Dribbble

Thiết kế bởi Soumitro Sobuj tại Dribbble

Thiết kế bởi Gavrisov Dmitri tại Dribbble

Một khung lưới nhìn thấy được có lợi ích rõ ràng khi phân biệt các phần (section) của website với nhau. Điều này khiến trang web dễ lướt nội dung trong khi cho phép nhiều nội dung xuất hiện hơn mà không khiến website quá chật chội. Những đường biên đơn giản này cũng mang tới nét chấm phá tinh tế, hoài cổ, hoàn toàn phù hợp với những phong cách hoài cổ khác đang quay trở lại.

Thiết kế bởi Anastasia Fesiuk tại Behance

Thiết kế bởi JJay Jay tại Behance

Thiết kế bởi Arvin Aradhana tại Dribbble

“Một sự giao thoa của phong cách nghệ thuật Mondrians và web, lưới và bộ khung hiện đại cho phép các nhà thiết kế kéo và đẩy tiêu cự và thực sự đóng khung thứ họ cố gắng thể hiện.”

– Justin Hamra, Giám Đốc Nghệ Thuật tại 99design

5. Sự tương tác hoạt hình

—

Qua nhiều năm, chúng ta chứng kiến các website sử dụng hiệu ứng hoạt hình ngày càng nhiều để thể hiện những đỉnh cao sáng tạo công nghệ. Trong khi đó trong quá khứ, những công nghệ này chủ yếu xuất hiện ở hero section và những phần chuyển trang, chúng tôi kỳ vọng sẽ có nhiều nhà thiết kế chuyển sang những tương tác hoạt hình quy mô lớn trong năm 2022.

Nguồn: Spotify

Nguồn: weareimpero.com

Những tương tác này vượt ra ngoài thao tác cuộn – thứ có thể khá thụ động – để khuyến khích sự gắn kết ý nghĩa hơn với trang web, như kích chuột, vuốt và kéo – thả.

Chìa khóa của xu hướng là để lộ một chút bí ẩn – như khối lập phương đen nhỏ bé đi theo con trỏ chuột của bạn trên website của LEQB hoặc bộ điều hướng rõ ràng bị thiếu sót ở trang web của Chiara Luzzana – và khách truy cập được mời gọi sử dụng một dạng tương tác cụ thể để tìm hiểu cách trang web hoạt động. Điều này mang lại trải nghiệm mới mẻ, để cho khách truy cập cảm thấy mình như những nhân viên điều tra, chủ động tìm hiểu website để hé lộ bí mật của nó.

Nguồn: le-qb.com

Nguồn: chiaraluzzana.com

“Thiết kế đơn giản nhưng hiệu quả được chắp cánh với những hiệu ứng di chuột qua hình ảnh hiện đại.”

– Vl@daS, nhà thiết kế tại 99designs

Nguồn: kim-jooyoung.com

Nguồn: monopo.london

6. Chủ nghĩa thô mộc mới

—

Chủ nghĩa thô mộc mới khởi nguồn từ gốc rễ của chủ nghĩa thô mộc, một phong trào kiến trúc của những năm 1950-1970 nhấn mạnh những vật liệu thô sơ, được phơi bày như bê tông. Chủ nghĩa thô mộc vẫn đang thu hút được nhiều nhà thiết kế web kể từ khi xu hướng này tái xuất vào năm 2014, như được ghi chép trên website brutalistwebsites.com. Những trang html chỉ với khung xương sống, không có phong cách, cùng với lớp nền đơn thuần, bố cục bất đối xứng, những font chữ mặc định của máy tính và những bức ảnh chưa được xử lý là những đặc trưng của chủ nghĩa thô mộc trong kỷ nguyên số.

Thiết kế bởi Maia I

Thiết kế bởi Luka Marr tại Dribbble

Phong cách thô mộc được sinh để cứng rắn và nó thường mang tới hiệu ứng thô kệch – chìa khóa cho thứ vốn là sự trung thực tự giác, thúc đẩy bởi sự trần trụi của nó. Nhưng với năm 2022, chúng tôi kỳ vọng xu hướng này sẽ tiến hóa trở thành một phiên bản mềm mại và bớt cực đoan hơn – đó chính là chủ nghĩa thô mộc mới. Phong cách này kết đôi sự thô ráp của chủ nghĩa thô mộc và khẩu vị giới hạn của chủ nghĩa tối giản, khiến website phù hợp với cả những khách hàng kém tiên phong hơn và điều này có thể giúp tránh khỏi kết cục lụi tàn của chủ nghĩa thô mộc trong lĩnh vực kiến trúc.

Thiết kế bởi Pier-Luc Cossette tại Dribbble

Thiết kế bởi Tee Tran tại Dribbble

“Chủ nghĩa thô mộc luôn luôn có nội dung về sự tối giản và nguyên vật liệu thô ráp. Chủ nghĩa thô mộc mới nắm giữ những giá trị cốt lõi của chủ nghĩa thôi mộc và hồi sinh chúng. Mạnh mẽ, đậm nét và nổi bật.”

– Justin Hamra, Giám Đốc Nghệ Thuật tại 99design

Nguồn: cargo.site

Thiết kế bởi Aleksandar Igrošanac tại Dribbble

7. Kiểu chữ chuyển động

—

Như chúng ta đã biết, kiểu chữ không chỉ có thể thể hiện thông tin – nó có thể di chuyển trước người xem. Trong năm 2022, các nhà thiết kế đang tiến xa hơn với ý tưởng này với kiểu chữ chuyển động theo nghĩa đen.

Nguồn: esfuerzomezcal.com

Nguồn: vitaarchitecture.com

Hiệu ứng hoạt hình tất nhiên không có gì mới với thiết kế web, nhưng nó thường được dành cho những chi tiết đồ họa mình họa, những thành phần của giao diện người dùng, và hiệu ứng chuyển trang. Vì lý do này, text chuyển động có thể xuất hiện một cách tươi mới và không ngờ tới, thậm chí khi hiệu ứng hoạt hình đơn giản – như xoay tròn và cuộn. Những sự bổ sung nhỏ này cho phép kiểu chữ chiếm vị trí trung tâm mà không làm choáng ngợp người đọc với những hiệu ứng hoạt hình phô trương.

Nguồn: chungiyoo.com

Nguồn: vancouverartbookfair.com

“Kiểu chữ chuyển động sẽ trở thành một xu hướng lớn của năm 2022. Chúng ta sống trong một thế giới số và thật là tuyệt nếu nhìn thấy một vài cách vui nhộn tận dụng hiệu ứng chuyển động vào thế giới kiểu chữ để tạo ra những chữ cái sống động.”

– Arian Bozorg, Giám Đốc Gắn Kết Cộng Đồng tại 99designs

Nguồn: spielzeit.jungesschauspielhaus.de

Nguồn: enjoylunacoffee.com

8. Những trải nghiệm cuộn sáng tạo

—

Là loại tương tác phổ biến nhất mà người dùng sẽ tạo ra với một website, cuộn trang là một cơ hội sẵn có để áp dụng phản hồi tương tác hoạt hình. Với năm 2022, trải nghiệm cuộn sẽ trở nên lớn hơn và tốt hơn bao giờ hết bằng việc đưa khách truy cập đi trên một hành trình tưởng tượng.

Nguồn: uncannyvalley.studio

Nguồn: tote.design/sirup/

Bởi hiệu ứng hoạt hình cuộn trang là không mới, chìa khóa cho xu hướng này là gây ngạc nhiên cho khách truy cập với một trải nghiệm sáng tạo. Chúng tôi đang chứng kiến các website chuyển đổi sang thế giới thực thông qua những hình ảnh ảo giác, những hiệu ứng cuộn vô tận và thậm chí là bổ sung chiều không gian thứ 3.

Những hiệu ứng hoạt hình ngày càng chi tiết và gây ảo ảnh, nhiều nhà thiết kế đang tích hợp một chi tiết nổi bật trước nền để khách truy cập luôn mở mắt – ví dụ như tinh thể màu đen trong website của Stone & Style. Bằng cách này, trong khi hiệu ứng hoạt hình chìm đắm thu hút khách truy cập vào hành trình hướng tới phần cuối trang, phần trước nền giúp họ không bị lạc đường trong khi đi trên con đường đó.

Nguồn: stonestyle.co.th

Nguồn: dgstudio.com

“Hiệu ứng đơn giản nhưng tinh tế là một xu hướng thiết kế web của năm 2022.”

– Khaled Lioui, Trưởng Nhóm Sản Xuất Sáng Tạo tại Vista

Nguồn: drinkcann.com

Nguồn: kikk.be

9. Những tác phẩm đồ họa thủ công

—

Như chúng ta đã thấy trong số các xu hướng năm 2022 nói chung, công nghệ đã mở đường cho vô số thành công đột phá của thiết kế web. Nhưng sự phụ thuộc vào những công cụ kỹ thuật số có thể khiến bạn bỏ lỡ cảm giác cá tính mà bạn nhận được khi sử dụng những công cụ sáng tạo thô sơ. Đó là lý do vì sao trong năm 2022, chúng tôi kỳ vọng một sự nổi lên của những chi tiết đồ họa thủ công để thúc đẩy những giao diện liên quan.

Thiết kế bởi Brent & Jo Studio

Thiết kế bởi Realysys

Thiết kế bởi Sudip Dutta

“Những chi tiết đồ họa thủ công này có thể bao gồm scribble và doodle, những sự cắt ghép bừa bộn, và những mẫu hoa văn thô sơ như màu sáp và sơn. Hiệu ứng này là cầu nối giữa thế giới trực tuyến và ngoại tuyến, để biến những màn hình hoán đổi nhau thành thế giới thực thông qua sự tiếp xúc của con người.”

– c-artworker, nhà thiết kế tại 99designs

Nguồn: inapsquare.com

Thiết kế bởi andrei2709

Thiết kế bởi Bernardo Henning

“Tôi luôn bị thu hút bởi sự đơn giản và khéo léo. Ấn tượng hoài cổ và sự tiếp xúc hữu cơ với con người là những thứ vô cùng thú vị với tôi để tiếp tục phát triển ở nhiều dịp khác nhau. Nó có một sự ảnh hưởng mạnh mẽ tới quá trình làm việc của tôi.”

– reza ernanda, nhà thiết kế tại 99designs

Bạn đã sẵn sàng cho những xu hướng thiết kế web của năm 2022 chưa?

—

Những xu hướng thiết kế web của năm 2022 đại diện cho một bước tiến trong ngày, nhưng trên internet, đó không thực sự là điều gì mới mẻ. Những chuyển biến tương lai nhanh chóng ở thời kỳ hiện tại của chúng ta, và những nhà thiết kế kỹ thuật số thường mở ra con đường cho riêng mình. Nhưng thứ khiến những xu hướng này tươi mới là sự tập trung của họ vào sự vui thú sáng tạo.

Cho dù họ đang hồi sinh một thập kỷ bị lãng quên, chiêu đãi người dùng với những tương tác và hiệu ứng hoạt hình, hay mang tới thứ gì đó được làm thủ công, mục tiêu của những xu hướng năm nay là khơi gợi cảm giác ngạc nhiên trong chốc lát, cho dù cách tiếp cận của họ là gì.

Nguồn: 99designs.com

Kiểu chữ có thể là sự thể hiện tuyệt vời về cá tính và tầm nhìn của thương hiệu. Việc chọn một phong cách kiểu chữ có thể khá khó khăn, nên chúng tôi đã biên soạn ra một danh sách những xu hướng sử dụng kiểu chữ của năm 2022 để giúp bạn.

Việc lựa chọn kiểu chữ kiểu chữ cho website của bạn là một quyết định quan trọng. Nó không chỉ ảnh hưởng tới phong cách nói chung của website mà nó cũng ảnh hưởng khả năng sử dụng nữa. Với quá nhiều lựa chọn font chữ, với những tổ hợp và khả năng bố trí, không khó để bị choáng ngợp.

May mắn là, việc nhìn vào một số những xu hướng kiểu font mới nhất có thể giúp bạn đưa ra quyết định của mình. Như một lợi ích đi kèm, việc tích hợp những phong cách thời thượng có thể giữ cho website của bạn hiện đại và hợp thời hơn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ bắt đầu từ việc vì sao lựa chọn kiểu chữ lại quan trọng như thế. Sau đó, chúng tôi sẽ chia sẻ những xu hướng kiểu chữ cho năm 2022. Chúng tôi sẽ tổng hợp một vài thủ thuật để áp dụng những xu hướng này vào website của bạn và chia sẻ một số nơi bạn có thể tìm thấy cảm hứng cho mình. Hãy cùng bắt đầu nào!

Nội dung chính

Sự quan trọng của kiểu chữ cho web

Danh sách 10 xu hướng kiểu chữ hàng đầu cho năm 2022

1. Phong cách kiểu chữ thô mộc
2. Những tiêu đề lớn và đậm nét
3. Những kiểu chữ có viền
4. Những bố cục kiểu chữ tan vỡ
5. Đen và trắng
6. Xếp lớp hoặc hòa trộn text và hình ảnh
7. Những màu sắc ảo giác
8. Những kiểu chữ béo lùn
9. Kiểu chữ phong cách Glitchy
10. Kiểu chữ hoạt hình

Cách áp dụng những xu hướng kiểu chữ vào thiết kế web của bạn

Nơi tìm được cảm hứng kiểu chữ mạnh mẽ

Sự quan trọng của kiểu chữ cho web

Nói đơn giản, kiểu chữ web là cách bạn sắp xếp text trong website của mình. Nó bao gồm mọi thứ từ việc lựa chọn font chữ và kích cỡ cho tới cách bạn sắp đặt nội dung dạng text của mình. Tuy nhiên, mặc dù vẻ ngoài rất quan trọng, kiểu chữ web không chỉ yêu cầu độ thẩm mỹ.

Những font chữ web được lựa chọn kỹ càng có thể giúp website của bạn nổi bật và đóng góp vào việc xây dựng thương hiệu nói chung. Kiểu chữ cũng đóng vai trò không nhỏ vào trải nghiệm người dùng, bởi nội dung text khó đọc chắc chắn sẽ làm tụt hứng người dùng.

Kiểu chữ là một trong những thành phần quan trọng nhất cần cân nhắc khi thiết kế một website bởi phần nhiều thành công phụ thuộc vào nó. Hầu như mọi nơi trong website, từ nội dung cho tới điều hướng, đều chứa text. Kiểu chữ được lựa chọn sơ sài có thể tạo ra nhiều rào cản với người dùng của bạn, điều dẫn tới tỷ lệ chuyển đổi nghèo nàn. Việc sử dụng quá nhiều font, có thể gây rối mắt, mất tập trung và trải nghiệm người dùng tồi tệ. Để tránh điều này, chúng tôi đề nghị sử dụng 2 kiểu chữ, bởi đó là số font hoàn hảo cho một website.

Ngược lại, việc kết hợp kiểu chữ với những xu hướng thiết kế website thời thượng có thể giúp website của bạn tươi mới và phù hợp hơn. Đây là cách tương đối đơn giản để cho thấy rằng bạn đầu tư thời gian và công sức giữ cho website của mình luôn được cập nhật.

Bạn có thể xem qua danh sách những bài hướng dẫn của chúng tôi về kiểu chữ web để tìm hiểu thêm về cách áp dụng những xu hướng này vào thiết kế website của bạn.

Danh sách 10 xu hướng kiểu chữ hàng đầu của năm 2022

Giờ thì chúng ta đã biết kiểu chữ quan trọng như thế nào với một website, hãy cùng điểm qua 10 xu thế kiểu chữ tuyệt vời trong năm 2022.

1. Phong cách kiểu chữ thô mộc

Chủ nghĩa thô mộc là một phong cách khởi nguồn từ kiến trúc và đặc trưng bởi những đường nét thẳng, khốc liệt, thiếu vắng những chi tiết trang trí. Nó xuất hiện trong thế giới kỹ thuật số như là những chữ cái to lớn, hùng vĩ, đôi khi được đặt ở những nơi không ngờ tới nhất.

Kiểu chữ thô mộc ngày nay thì có đôi chút mềm mại hơn trong quá khứ. Tuy nhiên, nó vẫn duy trì một không khí thô ráp và chân thật mà bạn có thể nhận thấy trong những ví dụ sau đây:

Những font chữ thô mộc đặc biệt phù hợp với những màu sắc tĩnh lặng, nhưng điều này không có nghĩa bạn không thể khuấy động mọi thứ bằng việc dùng một gam màu vàng và hồng sáng sủa. Thực ra, xu hướng tiếp theo chúng ta nhìn vào có thể là một cơ hội tuyệt vời để sử dụng một font chữ thô mộc.

2. Những tiêu đề lớn và đậm nét

Việc khiến tiêu đề của bạn nổi bật và bắt mắt có thể hỗ trợ truyền thông điệp tốt hơn. Với những tiêu đề in đậm ngày càng phổ biến năm nay, bạn có thể tạo ra những tiêu đề đầy kịch tính trong khi vẫn phù hợp với xu hướng chung.

Bạn có thể xem qua những ví dụ của trào lưu này ở website Over Covid:

Bởi hầu hết người dùng web đọc lướt thay vì đọc kỹ nội dung, bạn cần chắc chắn những nội dung quan trọng được nổi bật nhất. Hãy thử xây dựng một tiêu đề không thể bỏ qua để thu hút sự chú ý của hầu hết người dùng. Một vài font chữ đặc biệt thích hợp cho những tiêu đề nét đậm là Franklin Gothic và Benton Sans.

3. Những kiểu chữ có viền

Đây có thể là sự bổ sung vững chắc cho phần hero section (phần đầu tiên khách hàng nhìn thấy khi truy cập landing page) của bạn. Bạn có thể sử dụng chúng để tạo ấn tượng ban đầu sâu sắc cho khách truy cập website.

Những font chữ này phù hợp với lớp nền đơn giản:

Điều quan trọng là cần cực kỳ cẩn trọng với sự tương phản màu sắc khi sử dụng những kiểu chữ có viền, bởi sự dễ đọc cần được cân nhắc. Bạn có thể thử kết hợp những kiểu chữ có viền với những đoạn text đậm nét để tạo ra tương phản và ảnh hưởng cường điệu, như bạn có thể thấy ở ví dụ trên.

4. Những bố cục kiểu chữ tan vỡ

Xu hướng này có thể kết hợp ngôn từ theo những cách không ngờ tới. Trong khi hiệu ứng có thể hơi hỗn độn, khi được thực hiện đúng đắn nó có thể thu hút sự chú ý mà không hi sinh khả năng đọc:

Kiểu chữ vỡ vụn hữu ích với tiêu đề hoặc những phần text khác bạn muốn làm nổi bật. Luôn nhớ rằng phụ thuộc vào font chữ cụ thể bạn lựa chọn, những font này có thể đôi chút khó khăn khi đọc. Vì thế, bạn có thể sẽ cần tránh sử dụng chúng cho những phần thông tin quan trọng.

5. Đen và trắng

Thiết kế web tối giản đã trở thành xu hướng thời gian gần đây. Vì thế không ngạc nhiên khi những kiểu chữ đơn giản, sạch sẽ dạng đen – trắng đang đánh dấu sự nổi lên đáng kể trong năm 2022:

Trong khi nó nổi tiếng về sự đơn giản, chủ nghĩa tối giản không hẳn sẽ nhàm chán. Bạn có thể thử nghiệm kết hợp màu đen và trắng bằng những cách mới lạ, thay phiên cái bạn sử dụng là text và cái bạn sử dụng làm nền. Ví dụ trên đây sử dụng 2 font rất khác nhau để tạo ra một hiệu ứng hình ảnh thú vị mà tinh tế.

6. Xếp lớp hoặc hòa trộn text và hình ảnh

Xếp lớp text trên hình ảnh hoặc những chi tiết khác có thể tạo chiều sâu ý nghĩa cho nội dung của bạn. Trong ví dụ này, một bộ lọc màu được áp dụng trên hình ảnh, cải thiện khả năng dễ đọc của thiết kế:

Bằng việc kết hợp nhiều lớp, bạn có thể có được hiệu ứng 3 chiều. Bạn thậm chí có thể đi xa hơn và hòa trộn text và hình ảnh.

Tuy nhiên, cần chắc chắn rằng hiệu ứng này không che lấp những thông tin quan trọng. Bạn có thể thử sử dụng những màu sắc khác nhau cho text sao cho text của bạn không bị chìm vào lớp nền.

7. Những màu sắc gây ảo giác

Xu hướng hoài niệm này thiên về sử dụng màu sắc. Bạn có thể thực sự trở nên sáng tạo với những màu sắc ảo giác và mang tới nhiều sự thú vị cho website của bạn, như Specical Offer, Inc đã làm:

Việc thêm vào một hiệu ứng cầu vồng làm lớp nền là một cách sống động để làm nổi bật text màu đen hoặc trắng. Bạn cũng có thể tích hợp những màu sắc ảo giác vui vẻ vào bản thân text, mặc dù bạn có lẽ cần cẩn trọng với độ tương phản của chúng.

8. Những font chữ béo lùn

Những font chữ này có chiều cao trục x thấp, có nghĩa là chúng trông lùn hơn những kiểu chữ thông thường khác. Điều này khiến chúng nổi bật trong bối cảnh sử dụng.

Bradon Grotesque là một font phổ biến thuộc xu hướng này:

Những kiểu font này phù hợp khi có nhiều không gian để bảo lưu sự dễ đọc. Bạn hẳn sẽ muốn duy trì không gian trắng đầy đủ giữa các chữ cái và từ ngữ. Trong khi font như thế có thể không phải là lựa chọn tốt nhất cho cả một bài viết blog dài, chúng thực sự phù hợp cho tiêu đề hoặc những đoạn trích dẫn ngắn.

9. Kiểu chữ phong cách Glitchy

Text mang phong cách Glitchy có thể khiến website của bạn trông tối tân, nghệ thuật hơn. Nó có thể khá thách thức khi sử dụng nhưng có thể mang tới nhiều năng lượng và sự độc nhất cho hero section của bạn:

Bởi phong cách này vốn khó đọc, bạn cần sử dụng chúng một cách vừa phải. Bằng việc sử dụng một cách phù hợp, bạn sẽ tạo ra ảnh hưởng hình ảnh đáng kể mà không che khuất những thông tin quan trọng. Ngược lại, nếu bạn không quá quan tâm về sự dễ đọc, những font phong cách glitchy là lựa chọn tuyệt vời để kết hợp với hiệu ứng hoạt hình.

10. Kiểu chữ hoạt hình

Kiểu chữ hoạt hình là một công cụ tuyệt vời để chụp lại và níu giữ sự chú ý của người đọc. Việc thêm nếm một chút hiệu ứng hoạt hình vào website có thể khiến nội dung của bạn thu hút hơn, như bạn có thể thấy ở trang chủ của SurveyMonkey:

Bạn có gần như vô hạn các khả năng khi nói tới hoạt hình. Một vài lựa chọn phổ biến bao gồm:

• Text cuộn khắp màn hình
• Chữ bay từ ngoài màn hình
• Thay đổi hình dạng những chữ cái quan trọng mỗi khi chuột rê qua
• Text mờ dần vào nền

Nếu bạn quyết định cho text của mình di chuyển, hãy đảm bảo font chữ bạn chọn đơn giản và dễ đọc. Bạn cũng sẽ cần một kế hoạch dự phòng, để người dùng vẫn có thể truy cập vào nội dung nếu hiệu ứng hoạt hình không hoạt động.

Cách áp dụng những xu hướng kiểu chữ vào thiết kế web của bạn

Khi thiết kế kiểu chữ cho website bạn đang xây dựng, sẽ hữu ích nếu nghĩ về tiếng nói thương hiệu cũng như điều bạn muốn truyền tải thông qua text. Hãy luôn nhớ rằng kiểu chữ có thể là sự thể hiệu tuyệt vời cho cá tính thương hiệu.

Trong các xu hướng có thể thú vị và đầy sự vui vẻ khi sử dụng, quá nhiều phong cách xung đột có thể là vấn đề trong thiết kế của bạn. Nếu bạn cố gắng tích hợp mọi xu hướng, rất có thể bạn sẽ thu được một website trông rối rắm và hỗn độn, nên hãy cẩn thận khi ghép cặp các kiểu chữ với nhau. Hãy cố giới hạn bản thân với một hoặc hai xu hướng hòa hợp được với nhau.

Ví dụ này sử dụng cùng một kiểu font trong suốt phần nội dung chính. Tuy nhiên, nó kết hợp giữa xu hướng sử dụng kiểu chữ có viền và đen – trắng. Kết quả là vẻ ngoài đơn giản nhưng hấp dẫn:

Hãy cố gắng ngăn nắp và tạo ra một hệ thống thiết kế rõ ràng cho kiểu chữ của bạn, để duy trì sự nhất quán xuyên suốt toàn bộ website cũng như danh thiếp hay tờ rơi. Việc bổ sung những chỉ dẫn cho kiểu chữ vào chỉ dẫn phong cách có thể giúp bạn đi đúng hướng.

Những nơi để tìm cảm hứng về kiểu chữ

Nếu bạn cảm thấy bế tắc, có nhiều ví dụ đầy cảm hứng trên khắp internet cho bạn khám phá. Bạn thậm chí có thể quyết định sử dụng một font chữ tùy biến cho website của mình.

Bạn có thể theo dõi tuyển tập hàng tháng của Elementor. Ở đây, bạn có thể tìm thấy những website biên tập cẩn thận, được xây dựng bằng cách dùng Elementor. Mỗi tháng, tuyển tập tập trung vào một chủ đề khác nhau, như là website 1 trang hoặc website đám cưới:

Elementor cũng có một thư viện template mà bạn có thể duyệt qua để tìm cảm hứng. Chúng tôi có sẵn những bộ công cụ và template đa dạng dành cho những chi tiết thiết kế website khác nhau.

Design Shack là một tạp chí trực tuyến dành cho giới thiết kế và nhà phát triển web. Bạn sẽ tìm thấy nhiều thông tin quý giá cũng như một thư viện thiết kế

Creative Bloq là một tạp chí trực tuyến dành cho giới thiết kế và nó bao gồm những bài đánh giá, hướng dẫn và rất nhiều niềm cảm hứng giá trị. Thậm chí nó có cả một phần riêng dành cho thiết kế web:

Logo Creative bao gồm tất cả các khía cạnh về xây dựng thương hiệu. Bạn sẽ thấy những nghiên cứu tình huống cũng như danh mục logo để duyệt qua:

Chúng tôi cũng đề nghị bạn ghi chú lại những xu hướng kiểu chữ trên những website bạn thường xuyên truy cập. Một khi bạn bắt đầu chú ý hơn vào kiểu chữ, bạn sẽ cảm thấy ngạc nhiên về khối lượng sáng tạo bạn tìm thấy.

Kiểu chữ của năm 2022 và xa hơn nữa

Kiểu chữ có thể ảnh hưởng tới nhiều khía cạnh của website, từ thương hiệu cho tới trải nghiệm người dùng. Lựa chọn font của bạn và cách bạn tích hợp text với phần còn lại có thể tạo ra ấn tượng dài lâu đối với khách truy cập.

Nếu mối quan tâm chính của bạn là sự dễ đọc, bạn có thể sẽ cần gắn với các kiểu chữ thô mộc. Để có được vẻ ngoài tối tân hơn, bạn có thể thử bổ sung text mang phong cách glitchy, đặc biệt và trong hero section của mình.

Xu hướng kiểu chữ nào bạn cảm thấy hứng thú và muốn thử nhất? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận nhé!

Nguồn: elementor.com

Đó là một ngày trong mùa giải, và bạn bật tivi để theo dõi trực tiếp đội bóng yêu thích của mình trong khuôn khổ NFL (giải bóng bầu dục quốc gia Mỹ). Người dẫn chương trình xuất hiện và cùng điểm danh những vận động viên tham dự.

“Một pha tấn công đến từ cầu thủ cao 6 foot 8, nặng 359 pound, Trent Brown,” người bình luận reo lên khi camera lia gần tới vận động viên. Những tuyển thủ trên màn ảnh, những vị vua của môn thể thao trong trò chơi bạo lực nhất nước Mỹ này đều … mặc đồ màu hồng?

Tất hồng, găng tay hồng và cả miếng độn lót cũng màu hồng. Bạn hẳn sẽ ngạc nhiên – trừ khi bạn đã nhìn thấy nó trước đó. NFL và những tuyển thủ của họ tạm thời sử dụng màu hồng để ủng hộ cho tháng nâng cao nhận thức về ung thư vú, một phong trào phù hợp với tinh thần của NFL, đồng thời thu hút những khán giả mới cho giải đấu. Đây chỉ là một ví dụ về nhận diện thương hiệu linh động mà NFL tạo ra và tận dụng được lợi ích từ đó.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn thấy cách xây dựng một thương hiệu linh động, mềm dẻo tương tự mà vẫn giữ lại được đặc tính đặc trưng của thương hiệu.

1. Thương hiệu linh động là gì?

Xuyên suốt lịch sử, hầu hết thương hiệu được định sẵn là dạng tĩnh – những bộ chỉ dẫn thương hiệu cứng nhắc được phát triển gắn chặt với mục tiêu nghiêm ngặt, không để hoặc để rất ít không gian để mở rộng thương hiệu. Thường thì thương hiệu sẽ gồm một logo đơn nhất, hoặc có lẽ một vài biến thể được làm ra đối với màu nền sáng hay tối. Bản chất cố định của nhận diện thương hiệu, được áp dụng nhất quán, đã từng một trong những công cụ xây dựng thương hiệu quan trọng nhất mà các doanh nghiệp có được khi cố gắng tạo ra những thương hiệu dễ nhận diện.

Nhưng tất cả đang thay đổi.

Để đáp ứng nhu cầu của thế giới ngày nay, một bộ nhận diện thương hiệu cần phải mềm dẻo đủ để thích ứng với những ấn phẩm dạng in, những kênh truyền thông số, hay thế giới thực (như quảng cáo trên các tòa nhà hay bảng quảng cáo ngoài trời), và một nền kinh tế toàn cầu hóa. Thương hiệu của bạn phải đủ linh động để thu hút những nhóm khách hàng ở những vị trí địa lý khác nhau. Điều này đòi hỏi những nhà quản lý thương hiệu phải học về nhận diện thương hiệu linh động: những thứ có thể làm tươi mới, cá nhân hóa, concept hóa thương hiệu của họ mà không làm mất nhận diện thương hiệu cốt lõi của doanh nghiệp.

Một thương hiệu linh động được định nghĩa là một thương hiệu với nhiều năng lượng hơn có thể cho thấy sự thay đổi, chuyển biến và mềm dẻo. Những thương hiệu linh động thường được gọi là những thương hiệu sống, bởi về mặt vật lý chúng thay đổi hoặc di chuyển, phản ánh định nghĩa của chủ nghĩa linh động.

“Nhận diện thương hiệu linh động nhất thiết sẽ mang đến sự ảnh hưởng linh động của một hoặc nhiều hơn các thành phần của thương hiệu,” nhà thiết kế Paul Davis nói.

Trong khi concept về một bộ nhận diện thương hiệu linh động có vẻ khá khẳng thắn, có vô số cách để hiện thực hóa ý tưởng này. Các doanh nghiệp đang làm mọi thứ từ việc sử dụng tạm thời những màu sắc mới – như NFL đã làm – cho tới sử dụng những công nghệ mới để trình diễn những mẩu quảng cáo khác nhau với các đối tượng khán giản dựa theo thời tiết hiện tại ở vị trí địa lý của họ.

Hãy cùng bắt đầu bằng cách nhìn vào cách bạn có thể bóc tách thương hiệu của mình theo cách có thể giúp bạn khiến nó trở nên linh động hơn.

2. Lắp ráp “bộ thành phần” của bạn

Để bắt đầu khiến thương hiệu trở nên linh động, đầu tiên bạn cần hiểu nhận diện thương hiệu cốt lõi của nó. Bạn cần hiểu những giá trị thương hiệu, những điểm khác biệt và cá tính của nó. Chỉ khi những chi tiết này được xác định, thì bạn mới có thể bắt đầu việc lắp ghép “bộ thành phần” của thương hiệu của mình. Đây là bước đầu tiên để thiết kế một bộ nhận diện thương hiệu linh động và nên bao gồm những chi tiết sau:

• Một thiết kế logo
• Một hệ thống kiểu chữ
• Một bảng màu
• Bộ chỉ dẫn sử dụng biểu tượng, ảnh chụp hay hình minh họa
• Một phương pháp tiếp cận

“Nhận diện thương hiệu ‘lỏng’ là khái niệm tôi sử dụng để miêu tả ‘bộ thành phần” mà chúng tôi sử dụng để thiết kế thứ gì đó,” Paula Scher, đối tác tại Pentagram nói. “Nếu bạn chú ý tới cách bộ nhận diện được nghĩ về bằng phong cách Thụy Sỹ quốc thế, có thể có một logo, một kiểu chữ và có thể một vài vấn đề nhãn hiệu mà cần hết sức chú ý. Bạn không thể thực sự làm việc đó ngày nay bơi thông tin tồn tại ở mọi dạng thức truyền thông, nên bạn cần có thứ gì đó thực sự linh động hơn điều đó.

“Nếu bạn thiết kế một bộ nhận diện thương hiệu với hệ thống rất cứng nhắc, nó nhanh chóng trở nên nhàm chán và điều này có nghĩa nó nhanh chóng lỗi thời, bởi lẽ công chúng luôn cần sự thay đổi. Nếu bạn cần thứ gì đó lâu bền với thời gian, bạn cần có sự linh động, mềm dẻo và thích ứng.”

Bộ thành phần mà Scher miêu tảng mang tới sự hệ thống hóa cho thương hiệu, trong khi cho phép thương hiệu thể hiện bản thân với linh hồn của trực giác. Cuối cùng thì bộ thành phần bao gồm “những thứ bạn đang làm đi làm lại để xác định một địa điểm.”

 Lấy ví dụ là Microsoft, một trong những khách hàng tại Pentagram. Đối thủ chính của hãng là Apple, từ lâu đã thu được những lợi ích của việc nhiều sản phẩm được nhận diện với cùng một logo, màu sắc thương hiệu và quy tắc đặt tên sản phẩm duy nhất (iPad, iPhone, iTunes,…). Ngược lại thì Microsoft lại mắc kẹt với một đống tên thương hiệu của các sản phẩm rối rắm. Không có sự liên kết nhất quán nào thuộc về nhận diện thương hiệu khiến người dùng ngay lập tức được nhận ra đó là hàng của Microsoft.

Khi đội ngũ của Scher làm việc để tạo ra một “bộ thành phần” thứ có thể khiến sản phẩm của Microsoft dễ nhận diện hơn, logo hiện tại của Windows đặc biệt có vấn đề – nó bị cong (điều khiến nó không gợi ra hình ảnh của một cái cửa sổ), và 4 màu sắc của logo không có ý nghĩa cụ thể nào.

“Bộ thành phần” mà đội Scher chuyển giao gắn chặt vào ý tưởng của một chiếc cửa sổ đúng nghĩa, qua đó bạn có thể nhìn ngắm thế giới, một thành phần nhất quán hợp nhất mọi sản phẩm trong khi mang tới cho thương hiệu nhiều sự linh động khi quảng cáo, phô diễn trong những hoàn cảnh khác nhau thông qua chiếc cửa sổ đó. Hãy để ý vẻ ngoài của cửa sổ cả trong quảng cáo dưới đây về Windows 8 hay khi xuất hiện trên logo mới của bộ sản phẩm Microsoft Office.

Tiếp theo, chúng ta sẽ khám phá một vài chiến thuật thường được sử dụng để mang tới sự nhất quán cho những thương hiệu linh động.

3. Những phương pháp phổ biến để tạo ra một thương hiệu linh động

Trong khi có nhiều cách để thể hiện một sự nhận diện linh động, chúng ta có thể học được nhiều thứ bằng việc học các công ty từng thành công trong việc tạo ra những thương hiệu linh động. Có một số chiến lược chung để làm cho thương hiệu của bạn nhất quán và dễ nhận diện, trong khi vẫn giữ được sự mềm dẻo để áp dụng trong những hoàn cảnh, sự kiện và đối tượng khán giả khác nhau.

Containters (những chi tiết linh động trong giới hạn một hộp đựng cố định)

Nhiều thương hiệu nhắm tới một nhận diện linh động lựa chọn sử dụng logo của họ trong khuôn khổ một bộ những giới hạn. Trong khi logo thì luôn xuất hiện và dễ nhận ra, các nhà thiết kế được trao quyền tự do thử nghiệm và tạo ra thứ gì đó mới mẻ trong khuôn khổ những giới hạn của hộp đựng. Bản thân những giới hạn và logo trở thành những khía cạnh xác định của thương hiệu, nhưng mọi thứ còn lại có thể thay đổi.

Một trong những ví dụ tốt nhất cho cách tiếp cận này là Warner Brothers, người từ 1923 đã sử dụng sự thể hiện của logo xuất hiện ở đầu các bộ phim để phản ánh chính nhân vật của bộ phim đó.

Trong ví dụ trên đây, khu hình chung của màn hình và logo WB khá nhất quán, nhưng màu sắc, kiểu chữ và những phép xử lý hình ảnh khác được sử dụng một cách độc nhất cho các bộ phim cụ thể. Sự thể hiện thương hiệu ở ngoài cùng bên trái thì cho thấy tuyết và băng tích lũy bên trong logo – sự biến thể đã được sử dụng cho The Polar Express.

Hình nền (logo cố định, thay đổi khung cảnh/lớp nền)

Việc sử dụng những hình nền hoặc lớp nền linh động đằng sau một logo được áp dụng một cách nhất quán là một trong những cách phổ biến nhất để tạo ra một thương hiệu linh động.

Dịch vụ truyền phát nhạc trực tuyến Spotify gần đây đã tận dụng chiến lược này, vẽ lên cảm hứng từ những tấm bìa album nhạc jazz 2 tông màu từ những năm 1960. Spotify muốn một hệ thống linh động cho phép họ áp dụng thương hiệu của hình cùng với hầu như bất cứ hình ảnh nghệ sĩ nào. Với những hình nền 2 tông màu của họ, họ có thể ghép cặp hình ảnh của vô số nghệ sĩ, cho dù đó là từ những phong cách khác nhau.

Spotify thậm chí đã tạo ra phần mềm của riêng mình với tên “The Colorizer” cho phép họ dễ dàng tạo hình ảnh thương hiệu cho bất cứ nghệ sĩ nào sử dụng hình nền 2 tông màu. Hệ thống thành công trong việc giúp đỡ những công ty quản lý hàng triệu hình ảnh nghệ sĩ.

Nội dung thích ứng (có thể tự thích ứng với hoàn cảnh hiện tại)

Sự thích ứng đối với mùa vụ, ngày lễ hay những sự kiện hiện tại khác – như chúng tôi thấy với hành động của NFL đối với tháng nâng cao nhận thức về ung thư vú – là một cách khác để thương hiệu trở nên linh động hơn.

Không nhiều thương hiệu sử dụng chiến lược này nhất quán và hiệu quả hơn Google với “Google Doodles” của họ. Những nhà sáng lập công ty, Larry và Sergey, đầu tiên đã chỉnh sử logo của Google vào năm 1988, thậm chí trước cả khi công ty được thành lập. Bộ đôi đã tham gia lễ hội Burning Man ở Nevada, nên họ đã cập nhật logo công ty để bao gồm logo tượng trưng của lễ hội đó đằng sau chữ “O” thứ 2 trong từ Google. Bước ngoặt này là nhằm thông báo với người dùng Google rằng các nhà sáng lập đang vắng mặt để tham gia sự kiện – và từ đó, ý tưởng thay đổi logo công ty để phản ánh sự kiện hiện tại được ra đời.

Hai năm sau, 2000, Larry và Sergey đã yêu cầu bậc thầy về thiết kế web Dennis Hwang, vốn chỉ là một thực tập sinh ở thời điểm đó, tạo ra một phiên bản cập nhật cho logo Google dành cho ngày Quốc khánh Pháp. Logo này đã được chào đón tới mức, Dennis được bổ nhiệm thành Trưởng bộ phận Doodle của Google, và doodle đã trở thành một vật cố định ở trang chủ Google.

Trong mọi hoàn cảnh, logo dạng chữ của Google luôn nhất quán, với phần còn lại của thiết kế logo thích ứng để chúc mừng mọi thứ từ món kem tươi Mỹ cho tới ngày Độc lập của Senegal. Điều này mang tới cho thương hiệu cơ hội liên tục tự làm mới bản thân theo những cách mới mẻ và vui nhộn, trong khi mang lại trải nghiệm thương hiệu ý nghĩa và phù hợp hơn với khách hàng. Ví dụ, ngày Độc lập của Senegal được xem là một ngày đầy tự hào; biến thể này của Google cho phép hãng chúc mừng những người dùng người Senegal của họ. Một bộ sưu tập những Google Doodle có thể tìm thấy ở đây.

Cá nhân hóa sản phẩm

Một cách phổ biến khác để tạo ra nhận diện thương hiệu linh động là cho phép khách hàng được cá nhân hóa một số khía cạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc làm này cũng tăng cảm giác độc đáo và cá nhân cho khách hàng, trong khi cũng nuôi dưỡng sự liên kết tích cực về sự làm chủ thương hiệu.

“Ngày nay, các thương hiệu coi trọng và cộng hưởng với người dùng là những thương hiệu mang lại cảm giác được thiết kế và làm ra chỉ dành cho bạn,” Tracy Lloyd, nhà đồng sáng lập và Giám Đốc Chiến Lược tại Emotive Brands nói.

Nike là một thương hiệu sử dụng việc cá nhân hóa sản phẩm làm lợi thế của mình. Chương trình ID của Nike cho phép khách hàng thiết kế giày của riêng mình – logo Nike là một phần không thể thiếu – trong khi phần còn lại có thể thay đổi theo mỗi cá nhân.

Coca-Cola thực hiện cá nhân hóa sản phẩm theo một cách tiếp cận hơn khác, ra mắt chiến dịch “Share a Coke” vào năm 2011. Được thiết kế như là nỗ lực tiếp cận thế hệ trẻ, Coke bắt đầu cho in những cái tên phổ biến của thế hệ trẻ lên lon sản phẩm. Hơn 800 cái tên được liệt kê và in, và khách hàng cảm thấy được một mối liên hệ sâu sắc hơn với thương hiệu khi họ tìm thấy một lon nước được in tên của mình. Coke hiện tại cung cấp khả năng cá nhân hóa lon nước của bạn tại trang web ShareaCoke.com. Chiều sâu của liên kết thương hiệu này là rõ ràng khi khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn 5 lần bình thường để có được phiên bản cá nhân hóa theo ý họ.

Cá nhân hóa

Sự cá nhân hóa xuất hiện khi một thương hiệu linh động sử dụng thông tin về một khách hàng để truyền tải trải nghiệm thương hiệu phù hợp hơn. Dạng thức tiếp thị 1:1 này thường hiệu quả hơn những mẩu quảng cáo truyền thống, bơi những thương hiệu có thể gắn kết với khách hàng dựa trên những yếu tố như sự quan tâm, sở thích, hành vi quá khứ và vị trí địa lý của người dùng. Theo một khảo sát thực hiện bởi Infosys, 86% người tiêu dùng nói rằng sự cá nhân hóa có ảnh hưởng nhất định tới việc mua hàng của họ, và một phần tư thừa nhận sự cá nhân hóa ảnh hưởng mạnh tới quyết định mua hàng của họ. Những nhà tiếp thị cũng chỉ ra rằng: 56% những vị quản lý tiếp thị đã tăng chi tiêu cho những chiến dịch cá nhân hóa vào năm 2018.

Thương hiệu mới của Uber rất linh động, tính riêng thiết kế, cho phép thương hiệu tự thêu dệt bản than để cung cấp một trải nghiệm phù hợp hơn với khách hàng khắp thế giới. Logo, biểu tượng và cách bố trí rất nhất quán, nhưng thương hiệu cũng đủ mềm mại để hỗ trợ việc sử dụng những hình ảnh phù hợp với địa điểm, để người dùng sống ở một khu vực cụ thể cảm thấy quảng cáo phù hợp với cuộc sống hàng ngày của họ. Ví dụ, một vận động viên lướt sóng ở Nam California có thể nhìn thấy bảng quảng cáo như cái dưới đây.

Toyora đã đi xa hơn nữa khi tạo ra nhiều biến thể của những đoạn video quảng cáo quảng bá cho chiếc xe bán chạy nhất của họ, Camry. Toyota đã cố gắng truyền tải thương hiệu và trải nghiệm quảng cáo thích hợp hơn cho khách hàng dựa trên nhóm dân tộc của họ, quay phim đoạn quảng cáo Camry nhắm tới những người tiêu dùng người Mỹ gốc Phi, gốc Á và gốc Tây Ban Nha. Sau đó công ty có thể cung cấp cho đối tác quảng cáo những bộ video quảng cáo đầy đủ, với tùy chọn phù hợp nhất với điều kiện nhân khẩu học của nhóm khán giả ở một chương trình truyền hình cụ thể. Ví dụ, chương trình Scandal của đài ABC có tỷ lệ người xem Mỹ gốc Phi cao, khiến cho phiên bản quảng cáo tương ứng gần như tỏa sáng trong suốt chương trình truyền hình.

Concept này có thể được mở rộng tới từng người dùng riêng lẻ. Ví dụ, Target gán cho mỗi khách hàng một ID (số nhận diện) độc nhất sau lần tương tác đầu tiên của họ với thương hiệu. ID này được theo dõi được theo dõi thông tin nhân khẩu học của mỗi cá nhân, từ dân tộc cho tới lịch sử công việc, cũng như hành vi mua sắm.

“Một khi khách hàng hình thành thói quen mua sắm, sẽ cực kỳ khó thay đổi điều đó,”Charles Duhigg viết trong bài báo “How Companies Learn Your Secrets (Cách các công ty tìm thấy bí mật của bạn)” được xuất bản trên tạp chí The New York Times danh tiếng. Điều này có xu hướng đúng cho tới khi một sự kiện lớn trong đời xảy ra làm thay đổi hành vi tiêu dùng, ví dụ như bạn trở thành mẹ chẳng hạn. Làm việc với một đội những nhà phân tích tiếp thị, Target đã có thể xây dựng một “điểm số dự đoán thai kỳ” để mang lại quảng cáo phù hợp và trình diễn những sản phẩm phù hợp với những người chuẩn bị làm mẹ.

Trong khi sự cá nhân hóa thương hiệu được chứng minh có ảnh hưởng tới hành vi của khách hàng, việc mang lại mức độ cá nhân hóa cao độ này cũng đi kèm với một số thách thức. Điều này hầu như sẽ đòi hỏi năng lực sáng tạo dồi dào, chuyên môn quản lý dữ liệu cao cấp và việc sử dụng của những công nghệ mới nổi như trí tuệ nhân tạo (AI)…

Hãy cùng nhìn vào một vài trong số những công nghệ thời thường mà những nhà quản lý thương hiệu có thể sử dụng để hiện thực hóa một bộ nhận diện thương hiệu linh động.

Không nên có một sự định vị thương hiệu linh động

Trong khi những chiến lược trên đây thường được sử dụng để giúp một thương hiệu trở nên linh động hơn, thì một thành phần thương hiệu luôn cần bất biến chính là sự định vị thương hiệu. Bạn sẽ không muốn cá nhân hóa giá trị mà thương hiệu đại diện cho hoặc lý do mà ai đó nên mua sản phẩm của bạn. Cho dù bạn có phục vụ bao nhiêu cá tính khách hàng, động lực của khách hàng khi mua sản phẩm của bạn chứ không phải đối thủ hầu như luôn không đổi.

Ví dụ, một công ty sản xuất giày sẽ không muốn bảo Sally rằng giày của họ được thiết kế để mặc với váy, trong khi bảo Tom rằng sản phẩm là tốt nhất cho việc chạy bộ khoảng cách dài. Những chi tiết của bộ nhận diện thương hiệu có thể linh động để có mở rộng phạm vi hoạt động của thương hiệu theo những cách phù hợp mà không mất đi định vị bất biến của thương hiệu trên thị trường.

4. Công nghệ hỗ trợ nhận diện thương hiệu linh động

Với việc ngày càng nhiều thương hiệu muốn tạo ra nhận diện thương hiệu linh động hơn, vì thế cũng xuất hiện những công nghệ mới hỗ trợ điều đó. Dưới đây là 2 công nghệ hứa hẹn hơn cả:

Trí tuệ nhân tạo (AI)

Trong khảo sát công nghệ tiếp thị năm 2018 của Gartner, những lãnh đạo marketing đã xếp AI vào lựa chọn hàng đầu trong số những công nghệ tối tân sẽ có những ảnh hưởng mạnh mẽ tới marketing trong vòng 5 năm tới. AI vốn đã cho thấy những kết quả tích cực trong việc tăng tương tác và tỷ lệ chuyển đổi – điều dẫn tới tỷ suất sinh lời (ROI) được cải thiện.

Để tận dụng lợi thế của công nghệ AI, các nhà tiếp thị đang bắt đầu đầu tư vào những nền tảng dữ liệu người dùng và những cỗ máy cá nhân hóa cần thiết để cấp nguồn thông tin cho AI.

Ví dụ, TruGreen đã thử nghiệm những mẩu quảng cáo tùy biến được tạo ra bởi AI và những gợi ý dựa vào điều kiện thời tiết trong khu vực địa lý của người dùng. Sử dụng nền tảng Watson của IBM, TruGreen cung cấp những quảng cáo tận dụng hình ảnh, video và text thích ứng với điều kiện thời tiết bên ngoài. Công ty sau đó sử dụng chatbot (chat tự động) để nắm bắt bản chất vấn đề từ phía khách hàng, mang tới những gợi ý sản phẩm phù hợp với điều kiện của chính họ.

Trong khi những ứng dụng tương tự của AI cho thấy tiềm năng đầy hứa hẹn như là một công nghệ mới mẻ và tối tân, bản thân nó cũng có một số nhược điểm. Nhiều khái niệm marketing hiện đại thiếu vắng những kỹ năng kỹ thuật hoặc phân tích (như phát triển thuật toán) cần thiết để thử nghiệm và phân tích sự ảnh hưởng của những chương trình cá nhân hóa. Thêm vào đó, nhiều đội nhóm đang vật lộn để sản xuất khối lượng nội dung cần để mang tới trải nghiệm thương hiệu cá nhân hóa; với nhiều khả năng hoán vị có thể xảy ra, việc đòi hỏi năng lực sáng tạo tăng thêm là điều kiện tiên quyết.

“Tôi ước tính rằng đối với những thương hiệu toàn cầu cao cấp và tầm trung, khối lượng nội dung sáng tạo của bất cứ thương hiệu nào cũng đã tăng gấp 10 lần con số của 7 năm về trước,” CEO Brandfolder Luke Beatty nói. “Điều này còn trở nên phức tạp hơn nữa cùng với sự thông dụng ngày càng tăng của những kênh tiếp thị như email, mạng xã hội, nền tảng thương mại điện tử và những kênh khác.”

Những giải pháp quản lý tài sản kỹ thuật số

Những giải pháp quản lý tài sản kỹ thuật số (DAM) như Brandfolder nhanh chóng trở thành công cụ quan trọng cho những nhà quản lý thương hiệu để đảm bảo rằng bộ nhận diện thương hiệu của họ sẽ được áp dụng một cách nhất quán. Khi con số nhân viên nội bộ, đại lý sáng tạo và những đối tác tăng lên nhanh chóng thì nguy cơ nhận diện thương hiệu bị xói mòi cũng tăng lên nên những bộ chỉ dẫn thương hiệu không được tuân thủ chặt chẽ.

Những giải pháp DAM cho phép người dùng tìm kiếm một tài sản thương hiệu cụ thể, trong khi cung cấp những chỉ dẫn xung quanh cách nó nên được sử dụng. Cung cấp mức độ kiểm soát này là tối quan trọng khi một thương hiệu phát triển quy mô, giúp đảm bảo những tài sản thương hiệu được sử dụng đúng và nhất quán trong khi xây dựng sự đáng tin cậy cho thương hiệu.

Như chúng ta đã thấy, có một số cách để tạo ra nhận diện thương hiệu linh động, mềm dẻo hơn. Dưới đây là tóm tắt những điểm quan trọng nhất cần nhớ khi bạn bắt đầu xây dựng nhận diện thương hiệu linh động của riêng mình.

5. Những điều cần nhớ

Thương hiệu linh động cho phép những nhà quản lý thương hiệu luôn luôn làm mới bản thân và xuất hiện tươi mới và phù hợp với khán giả mà không làm mất đi những đặc trưng quan trọng nhất.

Những nhà quản lý thương hiệu phải quyết định những thành phần nào của thương hiệu sẽ linh động và những thành phần nào là tĩnh. Có một số cách tiếp cận phổ biến để chọn, nhưng điều quan trọng là nên sử dụng một cách tiếp cận một cách nhất quán.

Đừng cố gắng cá nhân hóa những giá trị mà thương hiệu đại diện hoặc lý do vì sao ai đó nên mua nó – những đặc tính này luôn luôn nên bất biến.

Những công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo có thể giúp mang lại trải nghiệm thương hiệu linh động và cá nhân hóa hơn, nhưng sẽ đòi hỏi năng lực sáng tạo cao hơn cũng như những kỹ năng kỹ thuật để tận dụng một cách thành công.

Nguồn: brandfolder.com