Sự cạnh tranh trong ngành công nghiệp làm đẹp là vô cùng khủng khiếp. Thương hiệu mỹ phẩm nếu được xây dựng đúng sẽ là chìa khóa để giúp sản phẩm của bạn nổi bật giữa những đối thủ cạnh tranh.

Để có thể thành công, bạn cần nổi bật hơn hẳn đối thủ, dành lấy sự chú ý của người dùng lý tưởng và cho họ thấy vì sao sản phẩm của bạn chính là thứ họ cần.

Cách tốt nhất để làm việc này? Hãy xây dựng một thương hiệu tốt.

Thiết kế bởi OrangeCrush

Xây dựng thương hiệu cho công ty mỹ phẩm của bạn và phát triển một chiến lược thương hiệu mỹ phẩm vững vàng là bắt buộc nếu bạn muốn thành công trong thị trường quá nhiều sự cạnh tranh này.

Nhưng một cách chính xác thì bạn có thể làm điều đó như thế nào? Hãy cùng đọc bài viết này của chúng tôi để tìm câu trả lời nhé!

Những điều cơ bản của xây dựng thương hiệu mỹ phẩm

—

Đầu tiên, trước khi đi vào những chi tiết, chúng ta cần tìm hiểu những điều cơ bản, nền tảng về xây dựng thương hiệu.

Khi nói tới xây dựng thương hiệu của bạn, có 3 khái niệm cơ bản mà bạn cần hiểu. Chúng là: thương hiệu, xây dựng thương hiệu và nhận diện thương hiệu.

Thiết kế bao bì thực hiện bởi CyanTriangle_com

Sự khác biệt giữa 3 khái niệm này là mong manh, nhưng rất quan trọng:

• Thương hiệu là cách thế giới bên ngoài nhìn nhận doanh nghiệp của bạn
• Xây dựng thương hiệu là quá trình định hình thương hiệu độc nhất, độc đáo của mình; hãy nghĩ về nó là hành động hiện thực hóa thương hiệu của bạn.
• Nhận diện thương hiệu của bạn là tất cả những thành phần quan trọng mà công ty của bạn tạo ra để khắc họa hình ảnh đúng trong mắt khách hàng – như giọng nói thương hiệu và những thiết kế thương hiệu bao gồm logo, website, bao bì sản phẩm – để truyền tải thông điệp của bạn tới khán giả của mình.

Cả 3 khái niệm trên đều là thứ phải có nếu bạn muốn xây dựng một thương hiệu sản phẩm làm đẹp thành công, ăn khách. Không chủ động xây dựng thương hiệu, bạn sẽ không thể kiểm soát thương hiệu của mình. Không có bộ nhận diện thương hiệu, bạn không thể có bước tiến với thương hiệu của mình. Mỗi khái niệm đều là nền tảng của nhau – và cả ba là những điều phải có nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình thành công.

4 câu hỏi cần trả lời trước khi xây dựng thương hiệu

—

Thiết kế thực hiện bởi Anny.Kanev

Giờ bạn đã biết những điều nền tảng, bạn có thể muốn đi thẳng tới bước xây dựng thương hiệu. Điều này rất tốt: bạn cực kì hứng thú với việc kinh doanh và sản phẩm của mình và không thể đợi để tung chúng ra thị trường.

Nhưng nếu bạn muốn nhãn hàng của mình thực sự nổi bật và tiếp cận đối tượng khách hàng lý tưởng một cách hiệu quả, có một vài câu hỏi quan trọng bạn cần trả lời trước khi bạn bắt đầu quá trình xây dựng thương hiệu?

Bạn là ai?

Trước khi bạn có thể kì vọng khách hàng kết nối với công ty và sản phẩm của mình, trước tiên bạn cần hiểu thương hiệu của bạn như thế nào.

Nếu bạn có thể miêu tả thương hiệu của bạn trong 3 từ, vậy đó là những từ nào? Có thể đó là tối màu, tối tân và đổi mới. Có thể, đó là nữ tính, vui vẻ và sáng sủa. Hoặc đó có thể là: hoàn toàn tự nhiên, thân thiện với môi trường và tinh tế.

Cho dù công ty bạn đang xây dựng thuộc loại nào, việc bóc tách và miêu tả nó bằng vài tính từ có thể giúp đơn giản hóa quá trình, tinh giản quá trình xây dựng thương hiệu và hướng dẫn cho những quyết định thương hiệu của bạn.

Những đối thủ đang làm gì – và bạn đang làm gì một cách khác biệt?

Như đã nhắc đến trong bài, có rất nhiều sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường. Nếu bạn muốn thương hiệu của mình thành công, bạn cần biết điều gì khiến thương hiệu của mình nổi bật trước những đối thủ cạnh tranh.

Hãy nhìn vào những đối thủ của công ty. Điều gì khiến họ để lại dấu ấn trên thị trường – và bạn khác biệt như thế nào? Việc biết điều gì khiến bạn độc đáo và khác biệt với những kẻ đã có mặt trên thị trường là vô cùng quan trọng. Nó sẽ là thứ khiến khách hàng tiềm năng của bạn lựa chọn bạn thay vì những đối thủ khác trên thị trường.

Sứ mệnh và những giá trị của bạn là gì?

Logo thực hiện bởi thisisremedy dành cho Floral Chemistry

Khách hàng muốn làm việc với những thương hiệu họ có thể đứng đằng sau. Nên nếu bạn thực sự muốn kết nối với khách hàng, bạn cần làm nhiều hơn là tạo ra những cây son tuyệt vời hoặc màu phấn thời thượng – bạn cần một bộ những giá trị và sứ mệnh doanh nghiệp mạnh mẽ.

Đầu tiên, đó là tuyên ngôn sứ mệnh của doanh nghiệp. Hãy nghĩ về sứ mệnh kinh doanh như là “lý do tồn tại” đằng sau công ty của bạn. Ví dụ, có thể ban quyết tâm nâng cao tiêu chuẩn về việc sản xuất và đóng gói không làm ảnh hưởng môi trường trong ngành công nghiệp mỹ phẩm với dòng sản phẩm hoàn toàn thiên nhiên của mình.

Nếu bạn không chắc chắn sứ mệnh kinh doanh của công ty là gì, hãy thử điều vào chỗ trống cho câu còn khuyết sau đây: “Công ty chúng tôi tồn tại để_________.Trong vòng 5 năm, chúng tôi sẽ là___________.”

Tiếp đến là giá trị doanh nghiệp của bạn. Những giá trị của bạn sẽ không chỉ chi phối chiến lược nội bộ của bạn, chúng cũng sẽ giúp bạn kết nối với khách hàng bên ngoài. Là một thương hiệu thì bạn đại diện cho điều gì? Sử dụng ví dụ là sản phẩm hoàn toàn từ tự nhiên, những giá trị doanh nghiệp của bạn nên là sự bền vững và tính an toàn.

Sứ mệnh và giá trị kinh doanh cho bạn, đội ngũ và khách hàng của bạn biết bạn đại diện cho điều gì và điều gì bạn muốn thực hiện. Cùng nhau chúng có thể giúp bạn nhiều trong việc vun đắp lợi thế của bạn trong ngành công nghiệp mỹ phẩm.

Ai là đối tượng khách hàng lý tưởng của bạn?

Một thiết kế bao bì đẹp và trẻ thung thực hiện bởi Luko

Khi bạn xây dựng và trình làng một thương hiệu mỹ phẩm, bạn muốn đảm bảo rằng chúng truyền tải tới những khách hàng lý tưởng của bạn, nhưng bạn không thể làm điều đó nếu bạn không biết nhóm khách hàng nhắm tới là ai.

Trước khi bạn bắt đầu quá trình xây dựng thương hiệu, hãy dành thời gian tạo ra chân dung của một khách hàng lý tưởng. Ai là người bạn nhắm tới với sản phẩm của mình? Họ tìm kiếm điều gì ở một thương hiệu mỹ phẩm? Đâu là những thách thức của họ?

Việc biết khách hàng của mình là ai sẽ giúp bạn đưa ra những quyết định thương hiệu đúng đắn và chỉ lối cho quá trình xây dựng thương hiệu và cuối cùng sẽ giúp bạn xây dựng một thương hiệu truyền tải và kết nối với khách hàng lý tưởng của mình.

Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu và thiết kế những thành phần phải có của thương hiệu

—

Một khi bạn đã trả lời những câu hỏi cốt lõi về thương hiệu của mình, bước tiếp theo trong quá trình xây dựng thương hiệu là xây dựng những phần của bộ nhận diện thương hiệu. Phần đầu tiên của quá trình này là định nghĩa những thành phần của bộ nhận diện thương hiệu.

Có một vài thành phần và nguyên lý cơ bản mà bạn cần định nghĩa để dẫn dắt quá trình xây dựng thương hiệu, bao gồm:

Thiết kế thương hiệu thực hiện bởi svart ink

• Kiểu chữ. Những loại font chữ bạn sử dụng trong các thành phần của thương hiệu có thể mang một thông điệp mạnh mẽ về thương hiệu của bạn tới công chúng; ví dụ, sử dụng một kiểu font đồ họa sắc sảo trên bao bì sản phẩm phấn mắt của mình – hãy nghĩ về: Urban Decay là một ví dụ – sẽ truyền tải một thông điệp khác hẳn với sự nữ tính, mềm mại khơi gợi bởi một font script được sử dụng trong những thương hiệu như Too Faced.
• Bảng màu. Màu sắc là một công cụ xây dựng thương hiệu vô cùng mạnh mẽ. Con người có sự liên tưởng mạnh mẽ trước màu sắc và khi bạn hiểu sự liên hệ này, bạn có thể sử dụng màu sắc một cách chiến lược để khơi gợi những suy nghĩ, cảm xúc và phản ứng của công chúng. Ví dụ, nếu bạn sẽ ra mắt một dòng sản phẩm hoàn toàn từ tự nhiên, bạn có thể muốn tích hợp màu xanh lá – màu người ta liên tưởng tới tự nhiên. Nếu bạn muốn ra mắt một dòng sản phẩm danh tiếng, bạn có thể tích hợp màu tím vào bảng màu bởi đây là màu gắn liên với sự sang trọng và hoàng gia.
• Hình dạng. Một logo cứng, góc cạnh sẽ có vẻ ngoài và cảm giác khác cho thương hiệu của bạn và truyền đạt một thông điệp khác với một logo tròn trịa, tự nhiên hơn – vì thế điều quan trọng là chọn dạng thức và hình dạng phản ánh đúng cá tính và đặc trưng của thương hiệu.
• Giọng nói thương hiệu. Việc có một giọng nói thương hiệu rõ ràng là rất quan trọng với bất cứ thương hiệu nào – nhưng nó đặc biệt quan trọng trong ngành công nghiệp mỹ phẩm nơi truyền thông mạng xã hội đóng vai trò lớn trong việc xây dựng một thương hiệu. Giọng nói thương hiệu của bạn là một phần không thể tách rời khi xây dựng thương hiệu – và việc định nghĩa nó là bắt buộc để đảm bảo một trải nghiệm thương hiệu nhất quán cho khách hàng của doanh nghiệp.

Thiết kế những thành phần thương hiệu chính

—

Một khi bạn đã nắm được những khái niệm cơ bản của nhận diện thương hiệu, đây chính là lúc thực hiện những bước tiếp theo và thực sự bắt tay vào thiết kế những thành phần quan trọng trong thương hiệu của bạn.

Chỉ có một vài thành phần thương hiệu mà công ty mỹ phẩm cần để ra mắt một nhãn hàng thành công, bao gồm:

Thiết kế bởi Almi design

• Logo. Logo là bộ mặt của doanh nghiệp mỹ phẩm của bạn và vì thế, nó là thành phần quan trọng nhất bạn sẽ hiện thực hóa trong quá trình xây dựng thương hiệu. Logo của bạn sẽ là một trong những trải nghiệm đầu tiên mà khách hàng tiềm năng trải qua về thương hiệu của bạn và bởi nó được hiển hiện một cách nổi bật trên mọi thứ từ bao bì sản phẩm cho tới website của bạn, nó chắc chắn sẽ là thiết kế gắn liền nhất với thương hiệu.
• Sự hiện diện trên không gian mạng. Nhiều trong số các khách hàng của bạn sẽ tương tác với thương hiệu qua internet, nên sự hiện diện trên mạng của bạn – bao gồm website, email và các nền tảng mạng xã hội – cần phải phản ánh chính xác về thương hiệu mỹ phẩm của bạn.
• Bao bì sản phẩm. Việc tạo ra một thiết kế bao bì nhất quán với thương hiệu là vô cùng quan trọng cho bất cứ doanh nghiệp nào bán một sản phẩm vật lý, nó càng quan trọng hơn trong ngành mỹ phẩm. Bởi sự cạnh tranh là vô cùng khốc liệt, cả ở cửa hàng vật lý hay gian hàng trực tuyến, bạn cần tạo ra bao bì cho sản phẩm không chỉ có chức năng bao bọc sản phẩm, mà cần mang lại cảm giác độc đáo, mới mẻ và nhất quán với thương hiệu – nổi bật giữa kệ hàng và thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng.
• Danh thiếp. Một phần sự thành công trong ngành công nghiệp làm đẹp đến từ việc tạo dựng được những sự hợp tác với những nhà bán lẻ, những nhân vật có ảnh hưởng và những thương hiệu khác. Bạn cũng sẽ cần một thiết kế danh thiếp theo đúng phong cách của thương hiệu để cùng với logo, website và những thành phần khác để hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu của mình, để xây dựng những mối liên hệ này.
• Những thành phần phụ khác. Phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh của mình, bạn có thể cũng cần cân nhắc về những thứ bổ sung cho thương hiệu như túi đựng đồ mua sắm, sticker, giấy bọc hoặc áo thun.

Tất cả những thành phần này là then chốt để ra mắt một thương hiệu mỹ phẩm thành công. Trước khi bạn ra mắt dòng sản phẩm mỹ phẩm của mình, bạn cần hoàn thiện phần thiết kế và sẵn sàng với mọi thứ, đảm bảo rằng bạn đang thể hiện hình ảnh đúng nhất về thương hiệu của mình.

Xây dựng thương hiệu của bạn trong thế giới truyền thông mạng xã hội bị ám ảnh bởi sắc đẹp

—

Trong năm 2020, mọi thương hiệu đều cần hiện diện trên mạng xã hội, và điều này càng đúng cho ngành sản phẩm làm đẹp.

Thiết kế bởi JayJackson

Nếu bạn muốn thương hiệu của mình thành công, bạn cần gắn chặt việc tiếp thị thương hiệu của mình trên mạng xã hội. Trong khi mọi nền tảng mạng xã hội đều quang trọng, Youtube và Instagram cả hai đều là những nền tảng video và ảnh với sự hiện diện của nhiều nội dung làm đẹp và vì thế chúng là hai kênh quan trọng nhất đối với các thương hiệu mỹ phẩm.

Hãy tập trung vào phát triển những nội dung thương hiệu phù hợp cho Youtube và Instagram. Nó có thể bao gồm những hướng dẫn sử dụng, video mở hộp sản phẩm và câu hỏi – giải đáp về cách sử dụng sản phẩm.

Bạn cũng nên có một kế hoạch kết nối với những người nổi tiếng trong ngành làm đẹp. Những người có ảnh hưởng lớn này thường có rất nhiều người theo dõi thường xuyên. Nếu bạn có thể hợp tác quảng bá với những người nổi tiếng xác thực về chất lượng sản phẩm cũng như thương hiệu, nó có thể giúp bạn tiến xa trong việc đưa sản phẩm tới gần hơn với nhóm khách hàng lý tưởng của bạn.

Bạn chưa quen với chiến lược tiếp thị dựa vào người nổi tiếng? Đây là một vài điều cần lưu tâm:

• Khiến nó mang tính cá nhân. Người nổi tiếng có thể nhận được nhiều thông điệp từ các nhãn hàng. Một thông điệp công khai sẽ không nhận được sự chú ý của họ. Nếu bạn muốn họ làm việc cho bạn, hãy đảm bảo thông điệp của bạn mang tính cá nhân. Hãy cho họ thấy bạn biết rõ họ là ai và họ như thế nào – và sau đó phác thảo một thông điệp cá nhân cho thấy vì sao thương hiệu của bạn hoàn toàn phù hợp với bản sắc của kênh và cộng đồng fan của họ.
• Tập trung vào những người gây ảnh hưởng nhỏ (micro-influencers). Việc thuê một người ảnh hưởng phổ biến quảng bá cho thương hiệu của bạn, đặc biệt là khi bạn mới khởi nghiệp, có thể làm việc gần như không thể, hoặc quá đắt đỏ. May mắn là, bạn không cần một cái tên lớn để có được một chiến dịch truyền thông mạng xã hội thành công. Những người tạo ảnh hưởng nhỏ là những người nổi tiếng kém phổ biến hơn, và cộng đồng fan của họ cũng nhỏ hơn, nhưng những thành viên theo dõi họ thường rất gắn kết, và như thế, những sự hợp tác này mang lại hiệu suất cao hơn cho mỗi đồng chi phí bạn bỏ ra. Theo AdWeek, những người có ảnh hưởng nhỏ mang lại hiệu quả thu hút khách hàng tốt hơn 6.7 lần so với những người nổi tiếng phổ biến hơn.
• Truyền tải sự giáo dục đúng đắn về sản phẩm. Nếu bạn mong muốn sự hợp tác với người nổi tiếng thúc đẩy sự thành công của thương hiệu – nhiều điều cần phải làm với sự giáo dục. Hãy đảm bảo rằng khi bạn hợp tác với người nổi tiếng, bạn dành đủ thời gian để đào tạo cho họ về những sản phẩm của mình, bao gồm những kĩ thuật sử dụng, những thành phần chính, và điều gì khiến mỗi sản phẩm độc đáo.

Thiết kế bởi Sandra Eftimie

Tổng kết những thiết kế của bạn thành bộ chỉ dẫn thương hiệu

—

Sự thành công của thương hiệu mỹ phẩm nằm ở phong cách của nó – và nếu bạn muốn việc xây dựng thương hiệu có cảm giác nhất quán, bạn cần gắn chặt mọi thành phần với một bộ chỉ dẫn thương hiệu.

Bộ chỉ dẫn thương hiệu là một tài liệu chung quy định tất cả các thông tin quan trọng về việc xây dựng thương hiệu của bạn, từ bảng màu thương hiệu cho tới những thiết kế bao bì cho tới những điều nên làm và không nên làm của giọng nói thương hiệu trên các kênh truyền thông mạng xã hội.

Bạn có thể làm bộ chỉ dẫn thương hiệu chi tiết như bạn mong muốn (càng chi tiết càng tốt), nhưng những điều cơ bản nhất cần liệt kê và miêu tả là:

• Câu chuyện thương hiệu
• Sứ mệnh và giá trị của doanh nghiệp
• Logo và cách sử dụng phù hợp
• Bảng màu
• Kiểu chữ
• Các hình ảnh
• Giọng nói thương hiệu
• Thiết kế bao bì sản phẩm

Việc có một bộ chỉ dẫn thương hiệu là thiết yếu bởi nó không chỉ vô cùng thuận tiện khi tập trung toàn bộ thông tin quan trọng ở một nơi duy nhất, mà nó còn giúp duy trì tính nhất quán xuyên suốt cho thương hiệu mỹ phẩm của bạn. Một bộ chỉ dẫn thương hiệu giúp hướng toàn bộ thành viên đội ngũ về một hướng đi chung, điều đảm bảo hoạt động xây dựng thương hiệu của bạn đều ăn nhập với bức tranh toàn cảnh của chiến lược của thương hiệu mỹ phẩm.

Chìa khóa cho việc xây dựng thương hiệu thành công? Sự nhất quán và sự mềm dẻo

—

Thiết kế bởi my name is freedom

Chúc mừng bạn! Bây giờ bạn đã có trong tay tất cả những gì thiết yếu đề xây dựng một thương hiệu mỹ phẩm thành công. Nhưng có một yếu tố quan trọng khi xây dựng thương hiệu bạn không thể bỏ qua – sự nhất quán.

Nếu bạn muốn thương hiệu mỹ phẩm của mình thành công, khách hàng của bạn phải có được một trải nghiệm nhất quán về thương hiệu của bạn cho dù họ bắt gặp nó ở đâu hay bằng cách nào. Thương hiệu của bạn cần phải nhất quán xuyên suốt website, mạng xã hội, sự hợp tác với người nổi tiếng, thiết kế bao bì, chất lượng sản phẩm và logo. Mọi thành phần đại diện cho thương hiệu của bạn nên nhất quán với chiến lược thương hiệu của bạn.

Thương hiệu của bạn cũng cần mang lại cảm giác nhất quán xuyên suốt mọi nền tảng, thiết kế và nơi nó hiện diện. Điều này giúp xây dựng niềm tin của khách hàng – và niềm tin đóng một vai trò quan trọng trong việc chuyển những khách hàng tiềm năng thành những người mua hàng thực sự và biến những người mua hàng trở thành những người ủng hộ thương hiệu. Điều này thậm chí còn quan trọng hơn giữa thời đại ngày nay, của “văn hóa hủy bỏ”, khi chỉ một bước đi sai lầm có thể khiến cả cộng đồng quay lưng lại với bạn, dẫn tới thiệt hại cho thương hiệu trong dài hạn.

Thiết kế bởi CUPEDIUM

Giờ thì, hãy luôn nhớ rằng, sự nhất quán là rất quan trọng và sự mềm dẻo cũng thế. Nếu ngành công nghiệp làm đẹp phát triển, nếu khách hàng thay đổi hoặc nếu một vài thứ đơn giản là không còn hiệu quả nữa, bạn cần đủ linh hoạt để xoay trục và điều chỉnh chiến lược thương hiệu của mình một cách tương ứng.

Nâng thương hiệu của bạn lên tầm cao hơn

—

Xây dựng một thương hiệu mỹ phẩm có thể là một quá trình thú vị, sáng tạo và đầy hấp dẫn. Bây giờ bạn đã biết chính xác cách phát triển chiến lược thương hiệu mỹ phẩm của mình, chỉ còn một việc cần làm – hãy bắt tay vào thực hiện nó thôi!

Nguồn: 99designs.com

Xây dựng lòng trung thành thương hiệu không phải việc dễ dàng, nhưng về dài hạn nó rất đáng để thực hiện.

Lòng trung thành với một thương hiệu là như thế nào? Minh họa bởi Vladanland.

Khi bạn xây dựng một thương hiệu, việc thiết yếu là thu hút được khách hàng, nhưng nó thực sự chỉ là mảnh ghép đầu tiên của trò chơi xếp hình. Nếu bạn muốn việc kinh doanh của mình thực sự bứt phá, việc thu hút khách hàng mới là chưa đủ, bạn cần khiến họ quay lại với mình thêm nhiều lần nữa.

Sự trung thành với thương hiệu là một phần không nhỏ trong công cuộc xây dựng một thương hiệu bền vững trong dài hạn. Nhưng sự trung thành với thương hiệu là gì? Vì sao nó lại quan trọng như vậy? Và bằng cách nào bạn có thể xây dựng lòng trung thành thương hiệu và biến những khách hàng mua hàng một lần thành những người ủng hộ trọn đời? Hãy đọc hết bài viết của chúng tôi để tìm kiếm câu trả lời.

Sự trung thành với thương hiệu là gì?

—

Sự trung thành với thương hiệu là xu hướng khi một người khách hàng muốn mua hàng từ một thương hiệu cụ thể thay vì những lựa trọn khác trên thị trường. Nó là một cảm giác tin tưởng và trung thành với một thương hiệu nhất định và đây là yếu tố mang đến một sự khác biệt rõ rệt trong sự thành công của doanh nghiệp của bạn.

Vì sao sự trung thành với thương hiệu lại quan trọng?

—

Tất nhiên, điều quan trọng là tập trung vào tìm kiếm những khách hàng mới cho thương hiệu. Nhưng nếu những người khách hàng này chỉ mua sản phẩm một lần và không bao giờ quay lại, họ sẽ không tạo ra nhiều khác biệt cho nhãn hàng bạn kinh doanh.

Thiết kế bởi DreamMaster

Nhưng nếu bạn tập trung vào xây dựng sự trung thành với thương hiệu, những khách hàng này sẽ tiếp tục quay lại, gắn bó với nhãn hàng của bạn và mang lại lợi nhuận bền vững trong những năm sắp tới. Thêm vào đó, họ sẽ có thể đề xuất nhãn hàng của bạn cho bạn bè của họ – điều công ty nào cũng mong muốn.

Kết luận: sự trung thành với thương hiệu là vũ khí thay đổi cuộc chơi cho bạn. Hãy cùng nhau tìm hiểu chi tiết cách tạo ra cảm giác này cho khách hàng của nhãn hàng.

Cách xây dựng sự trung thành với thương hiệu trong 5 bước:

—

1. Minh chứng chất lượng vượt trội của sản phẩm

Sự thực là, việc bạn có một sản phẩm hoặc dịch vụ bắt mắt, thu hút sự chú ý không giúp được gì nhiều trong quá trình xây dựng sự trung thành với thương hiệu. Thị trường đầy rẫy những công ty với sản phẩm và dịch vụ gây sự chú ý như của bạn. Nếu bạn muốn nổi bật khỏi đám đông, đảm bảo rằng sự chú ý của công chúng kéo dài và họ trung thành với nhãn hàng về dài hạn, bạn cần giữ đúng lời hứa về chất lượng sản phẩm. Hãy để khách hàng nhận ra họ đang được nhận những gì tốt hơn cả mong đợi và luôn cho họ thấy bạn là thương hiệu đáng để hợp tác cùng. Minh chứng chất lượng vượt trội của sản phẩm là một cách tốt để làm điều đó.

Thiết kế bởi martinem design

Những nhãn hàng mới ra mắt mỗi ngày, nên việc ưu tiên chất lượng lên hàng đầu là một cách không chỉ gia tăng giá trị cho khách hàng, mà còn giúp doanh nghiệp trụ vững trong thị trường ngày một bão hòa.

Nếu bạn có thể xây dựng hình tượng thương hiệu như là một công ty duy trì chất lượng về tổng thể – cho dù là chất lượng của bản thân sản phẩm, chất lượng của sự truyền thông khách hàng, hoặc chất lượng của công nghệ thương mại điện tự – bạn có thể trở nên nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh khác – những kẻ không cung cấp mức độ chất lượng cũng như nhất quán cao như vậy – đồng thời kích thích sự trung thành với thương hiệu – điều sẽ khiến khách hàng quay lại với bạn trong nhiều năm tiếp theo.

Ví dụ, việc đầu tư kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm có thể tiêu tốn thêm chi phí và ngân sách, nhưng khi khách hàng nhận ra sản phẩm của bạn được sản xuất ra để sử dụng lâu dài, họ sẽ được truyền cảm hứng để tiếp tục mua hàng.

Bạn có thể dành nhiều thời gian hơn để đào tạo nhân viên của mình cách xử lý những vấn đề liên quan tới khách hàng, nhưng khi khách hàng được thỏa mãn bởi dịch vụ khách hàng tuyệt vời, họ sẽ quay lại và mua sản phẩm nhiều lần nữa.

Tóm lại, chất lượng là yếu tố để phân biệt các doanh nghiệp làm ăn chộp giật và những công ty hoạt động uy tín, đáng tin cậy. Hãy chắn chắn công ty của bạn thuộc loại thứ hai.

2. Phát triển một lý do mua hàng mạnh mẽ

Một cách lý tưởng, người ta muốn làm ăn với những thương hiệu họ có thể ủng hộ – và lý do khách hàng sẵn sàng ủng hộ bạn và thương hiệu của bạn nằm ở những lý do thuyết phục để mua hàng.

Hãy phát triển những lý do mua hàng thuyết phục. Thiết kế thực hiện bởi Ocelittle.

Việc có những lý do mua hàng mạnh mẽ là bắt buộc để chiến thắng những đối thủ cạnh tranh và vun đắp một sự kết nối với những khách hàng lý tưởng của bạn – và phát triển kiểu lòng trung thành khiến họ mua hàng của bạn cả đời.

Hãy dành đủ thời gian và nỗ lực để định nghĩa những giá trị sứ mệnh của thương hiệu. Hãy bắt đầu với những câu hỏi chủ chốt: vì sao bạn kinh doanh lĩnh vực này? Bạn đại diện cho điều gì? Những giá trị bạn mang lại? Là thương hiệu thì nhận diện nguyên gốc là gì? – và bạn muốn nhận diện thương hiệu của mình xuyên suốt thị trường như thế nào?

Khi khách hàng của bạn nhìn thấy sự nguyên bản của bạn, nó giúp tăng cường sự tin tưởng giữa khách hàng và công ty. Và khi sứ mệnh và giá trị của bạn tương hợp với khách hàng theo một cách nguyên bản, điều này sẽ khơi gợi sự trung thành, biến những khách hàng một lần thành những người mua trọn đời.

Vì thế, nói tóm lại, là thương hiệu thì bạn làm gì rất quan trọng – nhưng khi nhắc tới việc xây dựng sự trung thành thương hiệu, lý do bạn làm điều đó còn quan trọng hơn.

3. Khiến thương hiệu của bạn nhất quán

Sự trung thành thương hiệu bắt đầu với sự tin tưởng. Nếu khách hàng của bạn không có một trải nghiệm nhất quán về thương hiệu của bạn, sự tin tưởng này sẽ không xuất hiện – và sự trung thành thương hiệu cũng vậy.

Một thiết kế thương hiệu hấp dẫn và nhất quán thực hiện bởi nnorth

Khách hàng của bạn nên có một trải nghiệm nhất quán ở bất cứ đâu họ bắt gặp thương hiệu, cho dù họ đang nhìn vào một trang web, lướt qua newfeeds các trang mạng xã hội hoặc tương tác với đội ngũ của bạn trong một sự kiện trực tiếp. Về cơ bản, sự nhất quán là một cách để gây dựng sự tin tưởng – và sự tin tưởng là chìa khóa cho sự trung thành với thương hiệu.

Hoặc nói cách khác: sự nhất quán = sự tin tưởng = sự trung thành với thương hiệu

Hãy dành thời gian phát triển nhận diện thương hiệu của bạn, định nghĩa thương hiệu là như thế nào và cách bạn muốn thương hiệu giao tiếp với khách hàng – và đảm bảo bạn lặp lại trải nghiệm xuyên suốt mọi nền tảng mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn.

Vì thế, ví dụ như khi bạn quyết định rằng bạn muốn một tông giọng sắc sảo, sự sắc sảo cần xuất hiện trên phiên bản web, email của bạn và cả những bài đăng mạng xã hội của bạn. Nếu bạn quyết định thương hiệu gồm một bảng màu đặc trưng mềm mại, bạn nên lặp lại điều đó một cách nhất quán trong mọi môi trường như bản in, website và những chi tiết thương hiệu khác.

Thương hiệu của bạn càng nhất quán và nguyên gốc, khách hàng sẽ càng tin tưởng bạn – và họ sẽ càng trung thành với bạn hơn.

4. Tạo ra một trải nghiệm dịch vụ khách hàng thực sự tốt

Đầu tiên, khách hàng đã quyết định lựa chọn thương hiệu của bạn bởi những sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp. Nhưng trong khi việc bạn có một sản phẩm, dịch vụ sẽ thu hút khách hàng, nó là chưa đủ để giữ họ mãi ở đó.

Việc cung cấp một dịch vụ khách hàng xuất sắc là một trong những giá trị gia tăng tốt nhất bạn có thể mang đến cho khách hàng của mình.

Khi khách hàng tin rằng quá trình hợp tác với bạn là dễ dàng, thuận tiện và thẳng thắn – cho dù đó là mua một sản phẩm trên một website, trả lại hàng hoặc tương tác với đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn – nhiều khả năng họ sẽ quay lại hợp tác với bạn trong tương lai.

Hãy trở thành một ninja hỗ trợ. Thiết kế bởi Vi.

Tin tốt ư? Qúa nhiều công ty thất bại trong việc tập trung vào phát triển dịch vụ khách hàng xuất sắc và việc tạo ra sự khác biệt không đòi hỏi đầu tư quá nhiều. Nếu bạn muốn tạo ra một trải nghiệm dịch vụ khách hàng không thể quên cho khách hàng của mình (và đóng góp vào sự trung thành với thương hiệu), dưới đây là một vài mẹo bạn có thể sử dụng:

• Cho phép đổi trả hàng dễ dàng và không rắc rối. Cho dù sản phẩm và dịch vụ của bạn có tuyệt vời như thế nào, sẽ luôn có một bộ phận khách hàng muốn trả lại hàng – và nếu quá trình này là một cơn ác mộng, họ sẽ không bao giờ quay lại mua hàng lần nữa. Hãy thực hiện một chính sách đổi trả không rắc rối và khiến quá trình càng đơn giản và dễ hiểu càng tốt. Khi khách hàng của bạn nhận ra rằng họ không phải làm quá nhiều bước để trả lại món hàng chưa ưng ý, họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn nhiều và trong tương lai có thể mua hàng của bạn thêm nhiều lần nữa.
• Tạo điều kiện để khách hàng tiếp cận những thông tin họ cần. Nếu bạn có một vấn đề hoặc câu hỏi thường xuyên được đưa ra từ phía khách hàng, tốt nhất nên niêm yết nó ở nơi dễ nhìn để khách hàng có thể tìm thấy thông tin mà họ cần – mà không cần liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của bạn. Những thứ như hướng dẫn sử dụng, bài viết tham khảo và chỉ dẫn là những cách tuyệt vời để gia tăng giá trị và khiến khách hàng có trải nghiệm dịch vụ khách hàng dễ dàng, hiệu quả hơn.
• Dành thời gian đào tạo nhân viên của bạn. Điều này có nghĩa, bạn sẽ có những khách hàng cần tới mức độ cao hơn chuẩn thông thường – vì thế cần chắc chắn bạn dành đủ thời gian để đào tạo cho nhân viên dịch vụ khách hàng để cung cấp mức độ dịch vụ cao nhất có thể. Sự phản hồi của bạn nên thân thiện, thấu hiểu sản phẩm/dịch vụ của mình và sẵn sàng đi sâu hơn để cung cấp cho khách hàng mọi thứ họ cần để giải quyết vấn đề của mình.
• Tìm kiếm ý kiến phản hồi của người dùng. Cách tốt nhất để chỉ ra một cách chính xác làm như thế nào mang đến cho khách hàng những loại dịch vụ họ muốn và cần? Đơn giản là hỏi họ! Việc thu thập ý kiến người tiêu dùng một cách trực tiếp (và sau đó tổng hợp và xử lý thông tin) cho thấy bạn đang đầu tư vào họ trong dài hạn – điều kích thích họ sẽ làm điều tương tự với bạn. Hãy gửi đi những khảo sát về phản hồi người dùng để biết những vấn đề nào bạn có thể cải thiện. Hãy bổ sung thêm một phần bình luận vào website của bạn để người dùng có thể gửi phản hồi, bình luận và câu hỏi. Hãy liên lạc trực tiếp với khách hàng để thấy được điều họ mong muốn từ thương hiệu của bạn – và cách bạn có thể cung cấp nó cho họ. Bạn nhận được càng nhiều phản hồi từ khách hàng, bạn càng có thể điều chỉnh chiến lược của mình tốt hơn để thỏa mãn nhu cầu của họ – và khách hàng sẽ càng trung thành với nhãn hàng của bạn.

5. Thưởng cho khách hàng khi họ quay lại

Nhiều thương hiệu dành nhiều thời gian và công sức để biến những khách hàng tiềm năng thành người mua hàng thực sự – và sau đó hoàn toàn buông xuôi một khi khách hàng đã mua hàng.

Những khách hàng trung thành sẽ quay lại quay lại nhiều lần nữa. Thiết kế bởi hummingbird.

Nếu bạn muốn nuôi dưỡng sự trung thành với thương hiệu, bạn cũng cần dành đủ thời gian và công sức để chăm sóc những khách hàng hiện tại, cũng quan trọng như thu hút những nhóm khách hàng mới.

Những điều như giảm giá cho khách hàng cũ, những sự kiện độc quyền hoặc tạo điều kiện cho khách cũ tiếp cận với việc bán hàng hoặc ra mắt sản phẩm mới là cách tuyệt vời để gia tăng giá trị và cho khách hàng thấy bạn thực sự coi trọng họ.

Khi khách hàng của bạn cảm thấy được coi trọng và chăm sóc, họ sẽ trung thành với nhãn hàng của bạn hơn. Họ rất có thể sẽ giới thiệu sản phẩm của bạn cho bạn bè của họ và tiếp tục mua hàng của bạn trong dài hạn.

Hãy bắt đầu xây dựng sự trung thành với thương hiệu và nhận được những thứ thương hiệu của bạn xứng đáng

—

Việc tạo ra sự trung thành của khách hàng với thương hiệu là chìa khóa để mang việc kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới. Hiện giờ, bạn đã biết một cách chính xác cách tạo ra cảm giác trung thành, tất cả những gì cần làm là bắt tay vào công việc, kết nối với khách hàng, và vun đắp sự trung thành mà thương hiệu của bạn xứng đáng có được.

Nguồn: 99designs.com

Cách người ta nhận thức về cá tính thương hiệu của bạn là rất chủ quan – nhưng cực kì quan trọng. Dairy Queen có vẻ tốt, đúng không? Chúng tôi sẽ không phiền khi sử dụng chúng cho bữa tối. Chúng tôi có lẽ có thể đặt chúng cùng phía bàn với những sản phẩm thuộc về những thương hiệu được yêu quý như Dove Soap và Cheerios. Chúng không giống như một Uber hoang dã – chúng tôi không muốn gắn với những loại cá tính thương hiệu thô lỗ như vậy.

Là những người tiêu dùng, chúng ta thường có những phản ứng tốt rất mạnh, mang tính cá nhân với những thương hiệu – cũng tương tự như khi chúng ta tương tác với người khác. Chúng ta xem quảng cáo, các bài đăng trên mạng xã hội, báo chí và nghĩ, “Tôi có một cảm giác tốt về chúng,” hoặc “có gì đó về chúng và đơn giản là tôi không thích.”

Thiết kế bởi OrangeCrush

Những mối liên kết cảm xúc này có ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số và việc kinh doanh. Theo Trường Kinh doanh Harvard (Harvard Business School), 95% các quyết định mua hàng được dựa trên cảm giác thay vì sự logic. Người ta có xu hướng lựa chọn những thương hiệu hấp dẫn trong tiềm thức của họ, vì thế những thương hiệu tự giới thiệu theo cách cá nhân hóa có doanh số tốt hơn những thương hiệu dựa vào số liệu thống kê hoặc sự lý trí. Nói cách khác, việc có một dịch vụ hay sản phẩm tốt là chưa đủ, bạn cần một cá tính thương hiệu tuyệt vời để thành công.

Nhưng điều này nghĩa là gì? Cá tính thương hiệu là gì và nó có thể cải thiện việc kinh doanh của bạn như thế nào? Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi qua những điều cơ bản khi định hình cá tính thương hiệu, nên bạn sẽ biết hướng đi đúng đắn và xây dựng cộng đồng người dùng trung thành của mình.

Cá tính thương hiệu là gì?

—

Cá tính thương hiệu là một bộ những đặc trưng thuộc về một thương hiệu trong mắt của một khách hàng. Cá tính của một thương hiệu là thứ định hình nhận thức của công chúng về thương hiệu dựa trên cách nó hành động, phát ngôn và vẻ ngoài của nó.

Vì thế, khi chúng ta nói “cá tính thương hiệu”, chúng ta đang nói về danh tiếng hoặc cách cư xử của công ty (hoặc ấn tượng mà các nhà tâm lý trị liệu gọi là “felt sense”). Về cơ bản, đó cũng là cách khách hàng nhìn nhận về thương hiệu của bạn.

Thiết kế logo của Emilio + Camila phát triển xung quanh một hình ảnh hoạt hình về một chú cáo đáng yêu, nhưng hình ảnh đơn lẻ này nói lên cá tính của chính thương hiệu đó. Thiết kế logo thực hiện bởi annalisa_furia.

Chúng giống việc Dairy Queen có vẻ tử tế và Uber có vẻ hoang dã (chú ý: những ấn tượng này sẽ bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi chính người đưa ra đánh giá), cá tính thương hiệu của bạn có thể thu hút hoặc xua đuổi khách hàng. Nhưng khi bạn có những nỗ lực chủ động, bạn có thể sử dụng cá tính thương hiệu của mình để nhắm tới những nhóm khách hàng nhất định hoặc thậm chí là khai phá những thị trường mới. Thủ thuật là tìm kiếm những nhóm khách hàng có sự tương đồng với cá tính thương hiệu của bạn.

Nhưng chỉ mình cá tính thương hiệu thì chưa đủ. Cá tính thương hiệu của bạn cần được thể hiện trong tất cả các nỗ lực xây dựng thương hiệu của bạn, từ thiết kế logo cho tới website cho tới tông giọng của nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty. Nếu bạn muốn thương hiệu của mình được nhìn nhận là “thân thiện” hoặc “nghiêm túc”, bạn sẽ phải điều chỉnh các tư liệu thương hiệu của mình tương ứng.

Điều khiến một cá tính thương hiệu thành công

Trong khi những cách tiếp cận, chiến lược và thậm chí bản thân những cá tính có thể vô cùng đa dạng giữa các doanh nghiệp trên thị trường, cái đích cuối cùng của việc này là như nhau. Nhìn vào thương hiệu một cách tổng thể, bạn sẽ muốn cá tính thương hiệu cần thỏa mãn ít nhất những tiêu chí sau:

• Tính xác thực – cá tính thương hiệu nên luôn luôn phản ánh chính xác mục tiêu kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp của bạn. Một công ty luật với những luật sư nhiều năm kinh nghiệm không thể khóa lên mình cá tính quá trẻ trung, màu mè và nổi loạn. Đặc biệt là khi nhiều người tiêu dùng trẻ tuổi bắt đầu tìm hiểu xem một công ty có trung thực hay không và kiếm tiền thực tế từ đâu.
• Sự ghi nhớ – Đặc biệt quan trọng đối với những thương hiệu mới, bạn cần nổi bật để người dùng nhớ tới bạn. Một chi tiết hình ảnh vui vẻ, cách chơi chữ, hoặc những cử chỉ đặc biệt có thể biến một công ty khởi nghiệp vô danh trở nên đáng nhớ đối với khách hàng.
• Giá trị – Cái “chất” của doanh nghiệp: bạn cung cấp cho khách hàng những giá trị nào mà họ không thể nhận được ở những nơi khác? Một loại hình sản phẩm, chất lượng, giá cả hoặc thậm chí là cách xác định bản thân họ? Cá tính thương hiệu của bạn nên ngợi ca mô hình kinh doanh của chính công ty.
• Sự đáng tin cậy – Mọi nhà hàng pizza ở New Yorks đều khẳng định là ngon nhất, nhưng chỉ có 1 trong số họ nói thật! Cũng giống như người thật, nếu thương hiệu của bạn nói dối về bản thân nó thì người ta sẽ không muốn nghe nó nói nữa.
• Vị thế – Khách hàng mong đợi những thương hiệu họ hợp tác là những chuyên gia hàng đầu trong ngành. Một cá tính thương hiệu tự tin với uy tín của mình sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn.

Hình ảnh cách điệu kết hợp một chiếc đồng hồ cát với hình ảnh một đoạn DNA khiến cho thương hiệu dễ đi vào lòng người hơn bởi nó đòi hỏi sự ngẫm nghĩ từ người xem cũng tương tự như phép chơi chữ thông thường vậy. Thiết kế logo thực hiện bởi CostinLogopus.

Thiết kế thương hiệu đáng tin cậy giúp nhấn mạnh cá tính thương hiệu nguyên bản. Thiết kế bao bì thực hiện bởi Wooden Horse.

Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luận chi tiết hơn về cách bạn có thể thể hiện những tính cách này trong cá tính thương hiệu của mình. Nhưng trước tiên, chúng ta hãy phân biệt rõ ràng cá tính thương hiệu và nhận diện thương hiệu.

Cá tính thương hiệu và nhận diện thương hiệu.

Hai khái niệm “cá tính thương hiệu” và “nhận diện thương hiệu” thường hay bị nhầm lẫn với nhau. Nhưng một khi bạn đi sâu vào quá trình xây dựng thương hiệu, bạn sẽ nhận ra rằng chúng là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau và bằng cách hiểu rõ sự khác biệt giữa chúng bạn có thể tận dụng tối đa cả hai phạm trù này.

Cá tính thương hiệu là những tính cách “con người” của thương hiệu – một thương hiệu hạnh phúc, một thương hiệu tràn đầy năng lượng, một thương hiệu khác biệt, hay một thương hiệu hoang dã. Mặt khác, nhận diện thương hiệu là tổng hòa, là sự thể hiện tổng thể của các tính cách thương hiệu, phản ánh qua thiết kế logo, bảng màu đặc trưng hoặc tông giọng bạn sử dụng trong trang web công ty. Nếu bạn hiểu về lập trình, bạn có thể nghĩ về cá tính thương hiệu như là backend, là những thứ ở lớp nền, và nhận diện thương hiệu của bạn là frontend – thứ người dùng nhìn thấy.

Thiết kế bởi pxlsm™

Như bạn có thể thấy, hai phạm trù này liên hệ mật thiết với nhau. Ví dụ, hãy cùng nhìn vào thiết kế của pxlsm dành cho digipanda – cá tính của thương hiệu. Sau cái nhìn ban đầu về logo, thương hiệ của họ chứa đựng những đặc tính: thoải mái, thân thiện và dễ tiếp cận – đó là cá tính thương hiệu. Chúng ta đưa ra được kết luận đó từ những thứ chúng ta nhìn thấy, hình ảnh của một chú gấu trúc đáng yêu, và màu vàng sáng biểu thị sự ấm áp và hạnh phúc – nhận diện của thương hiệu.

Việc biết cá tính thương hiệu sẽ được thể hiện như thế nào có ích khi bước đầu xác định những đặc tính và tinh thần mà bạn muốn gắn với thương hiệu của mình. Để hiểu rõ hơn về quá trình xây dựng thương hiệu từ bắt đầu cho tới kết thúc, hãy xem xét 4 thành phần chính của một bộ nhận diện thương hiệu:

• Bảng màu – theo thuyết màu sắc, mỗi màu sẽ gợi lên một phản hồi cảm xúc nhất định từ phía người xem, đó là lý do vì sao những doanh nghiệp cùng ngành có xu hướng sử dụng những màu sắc giống nhau. Bạn có thể đọc thêm về ý nghĩa của các màu sắc ở đây, hoặc đi thẳng tới cách áp dụng màu sắc trong tiếp thị ở đây.
• Hình dạng – giống như màu sắc, các hình khối bạn sử dụng trong những hình ảnh thương hiệu như logo cũng có thể khơi gợi cảm xúc. Ví dụ, các hình tròn và đường cong thể hiện sự nghịch ngợm và chào đón, nhưng những hình khối chữ nhật khô cứng đại diện cho những thương hiệu nghiêm túc. Bạn có thể đọc thêm về những ý nghĩa của những hình dạng logo ở đây.
• Kiểu chữ – Cách nội dung text của bạn được thể hiện cũng quan trọng như cách chúng được nói ra. Font chữ, phong cách chữ và kích thước của kiểu chữ có thể truyền tải một cách độc lập với phần mặt chữ của nội dung. Đây là một thảo luận về những font chữ tốt nhất và tệ nhất để bạn có thể bắt đầu.
• Tiếng nói thương hiệu – Không phải luôn luôn là vẻ ngoài; người tiêu dùng có thể đưa ra kết luận về cá tính thương hiệu của bạn dựa trên cách bạn phát ngôn trên mạng xã hội, website, blog, quảng cáo, thông cáo báo chí,… Hãy đọc một bài chỉ dẫn chi tiết về cách xây dựng tiếng nói thương hiệu ở đây.

Nhưng chúng ta không cần quá áp lực trong quá trình này, trước khi bạn bắt đầu lựa chọn màu sắc và xây dựng website, việc cần làm là khắc họa cá tính thương hiệu càng chính xác càng tốt. Mặc dù đây không phải việc đơn giản, chúng tôi cung cấp cho bạn một vài lời khuyên từ những chuyên gia sẽ giúp bạn thực hiện dễ dàng hơn.

Cách phát triển cá tính thương hiệu tốt nhất cho bạn

—

Như chúng tôi đã nói trên đây, trong khi mục tiêu của cá tính thương hiệu có thể giống nhau giữa các công ty, các cách tiếp cận nên đến từ bối cảnh của chính mỗi doanh nghiệp. Nói cách khác, đích đến là như nhau, nhưng mỗi công ty lại có cho mình một con đường riêng.

Hãy đọc 3 thủ thuật dưới đây để giúp bạn tạo ra thiết kế cá tính thương hiệu tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

Rất nhiều thương hiệu sử dụng hình ảnh những chú chó, nhưng đối với ngành công nghiệp thú cưng, hầu như người ta chỉ sử dụng hình ảnh những chú chó hạnh phúc, hơn là những chú cho giận dữ hoặc đáng sợ bạn có thể bắt gặp ở những ngành công nghiệp khác. Đó là bởi vì những người chủ thú cưng – đối tượng khách hàng được nhắm tới – phản hồi tốt hơn với những chú chó hạnh phúc nhờ vào một sự kết nối cá nhân. Thiết kế logo thực hiện bởi DSKY.

1. Đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng bạn nhắm tới

Cá tính thương hiệu tinh tế và độc nhất của Chanel đã phục vụ tốt cho khách hàng của hãng gần một thể kỉ bởi nó phù hợp một cách hoàn hảo với thị hiếu thời trang cao cấp của đối tượng khách hàng đích của họ, nhưng nếu bạn thử áp dụng cá tính này vào một thương hiệu thời trang bình dân như Dollar Tree, nó sẽ là một thảm họa!

Sự ưu tiên hàng đầu cho cá tính thương hiệu của bạn là đáp ứng những sở thích của nhóm khách hàng đích, thậm chí còn quan trọng hơn là sở thích của chính bạn. Lý tưởng là khi bạn đã có một hiểu biết vững chắc về nhóm khách hàng của mình và những điều họ muốn, nhưng cho dù một vài dữ liệu định tính có thể cho bạn biết thông tin gì đó, bạn không bao giờ nên tự đoán sở thích của khách hàng.

2. Lập một danh sách những tính từ để khắc họa cá tính thương hiệu lý tưởng của bạn

Đây là một bài tập nhanh được thiết kế dành cho những ai lần đầu xây dựng thương hiệu để tìm kiếm hướng đi sáng tạo trong quá trình làm việc. Nếu bạn gặp rắc rối trong việc quyết định những phẩm chất đó, hãy lập ra một danh sách những tính từ miêu tả cá tính thương hiệu hoàn hảo của bạn. Việc liệt kê những từ như “trẻ trung”, “đầy năng lượng” và “tràn đầy đam mê”, có thể giúp bạn gọt dũa cá tính sắc nét tuyệt vời hơn, và những từ như “phải chăng”, “tiện lợi” và “thân thiện với người dùng” có thể khẳng định giá trị của bạn và khẳng định chỗ đứng của bạn trên thị trường.

Chỉ cần luôn nhớ rằng đối tượng khách hàng nhắm tới là ai, đặc biệt là những sở thích, sự ưu tiên và kì vọng của họ. Những từ ngữ trong danh sách có thể hấp dẫn với họ hơn là với bạn.

Nếu bạn vẫn cảm thấy bế tắc, bạn có thể “làm nóng người” bằng cách thực hiện hoạt động này ngược lại. Hãy liệt kê những tính từ xuất hiện trong đầu bạn khi bạn nhìn thương hiệu của CapitalWave. Thiết kế logo thực hiện bởi ludibes.

3. Nếu thương hiệu của bạn là người

Điều này hơi khó hình dung, nhưng nó thực sự giúp trực quan hóa thương hiệu của bạn như là một con người bằng xương bằng thịt để tạo ra một cá tính thương hiệu phù hợp. Nếu bạn không thể quyết định sẽ tạo ra cá tính thương hiệu theo hướng nào, hãy thử tưởng tượng rằng thương hiệu lý tưởng của bạn là một con người thực và bạn sẽ gặp họ lần đầu tiên tại một bữa tiệc. Hãy hỏi bản thân những câu hỏi sau:

• Thương hiệu của bạn chào hỏi bạn như thế nào? Nó có thân thiện và nhiệt tình hỏi bạn có khỏe không hay chỉ lạnh nhạt nói “Có chuyện gì vậy?”. Nó liệu sẽ bắt tay với bạn hay chào bạn với một cái ôm?
• Thương hiệu của bạn sẽ cư xử như thế nào? Nó có đi thẳng tới trọng tâm không? Nó có thích đùa không? Điều này có thể giúp bạn hiểu được tiếng nói thương hiệu của mình.
• Thương hiệu của bạn nói về điều gì? Những chủ đề nào gây hứng thú cho thương hiệu? Nó luôn gắn với những câu nói thận trọng hay nó thích khơi gợi, phá bỏ những giới hạn? Nó dành phần nhiều thời gian để nói hay lắng nghe?
• Thương hiệu của bạn mặc gì? Nó ăn mặc chỉn chu hay thoải mái? Có bao nhiêu phụ kiện thời trang? Nó thích màu sắc gì? Điều này có thể cung cấp những gợi ý giá trị để định hình nhận diện hình ảnh của doanh nghiệp.

Tất nhiên những câu hỏi trên không trả lời bất cứ thứ gì bạn cần cho cá tính thương hiệu của mình, nhưng một khi bạn có một ý tưởng vững chắc về việc thương hiệu của bạn là ai, những chi tiết còn lại sẽ tới với bạn sớm thôi. Hãy sử dụng chúng như là một điểm xuất phát và tiếp tục xây dựng trên những nền tảng này cho tới khi bạn đưa ra một cá tính thương hiệu hoàn thiện, thấu đáo cho doanh nghiệp của mình.

Tạm kết

—

Cách người ta nhìn nhận về thương hiệu của bạn luôn luôn là chủ quan. Nhưng điều đó không đồng nghĩa rằng bạn không có cơ hội để xây dựng một thương hiệu thành công. Bằng việc chủ động thấu hiểu và định hình cá tính thương hiệu, bạn có thể thành công trong việc xây dựng danh tiếng cho thương hiệu của mình.

Việc biết cá tính thương hiệu hoàn hảo cho thương hiệu là một phần, nhưng tích hợp cá tính đó vào logo, website và hàng hóa mới là việc quan trọng hơn. Một khi bạn biết điều mình đang muốn có được, bạn có thể hiện thực hóa cá tính thương hiệu trong tất cả khía cạnh của thương hiệu của mình.

Nguồn: 99designs.com

Trẻ em ngày nay khá sành sỏi sử dụng các thiết bị giải trí và công nghệ. Được nuôi dưỡng với iPad và Instagram, bạn không thể đưa cho chúng một chú vịt cao su và kì vọng chúng chơi vui với nó cả ngày. Thực tế, trẻ em yêu cầu khá nhiều từ những sản phẩm chúng sử dụng và yêu thích. Và đó là lý do vì sao bạn phải bắt đầu thiết kế cho người dùng trẻ em nếu bạn muốn xây dựng một thương hiệu nổi bật.

Nguồn: Upsplash

Các thương hiệu lấy trẻ em làm trung tâm trải dài từ đồ chơi, âm nhạc cho tới thức ăn hay quần áo. Nhưng cho dù bạn đang điều hành doanh nghiệp kinh doanh ngành nghề nào, hãy nhớ rằng những chiến lược thiết kế và xây dựng thương hiệu có hiệu quả với người lớn có thể không mang lại kết quả tương tự với người dùng trẻ em. Khi nhắc tới việc tiếp thị nhắm tới trẻ nhỏ, chiến lược đơn giản thường có hiệu quả hơn. Hãy cho chúng thấy bạn rất tuyệt vời, và cho chúng thấy một cách thật rõ ràng điều đó.

Chúng ta hãy cùng xem qua 3 thủ thuật hàng đầu để thiết kế cho người dùng trẻ em – điều khiến sản phẩm của bạn có thể trở thành phiên bản thế kỉ 21 của POGs, Cabbage Patch Dolls và Tamagotchi.

3 tuyệt chiêu thiết kế sản phẩm cho trẻ nhỏ

—

1. Để những nhân vật hoạt hình là đại diện cho thương hiệu của bạn

Một linh vật đáng yêu – như chú ong hạnh phúc này – sẽ khiến thương hiệu của bạn ngay lập tức phù hợp và dễ tiếp cận với đối tượng trẻ em. Thiết kế bởi Cross the Line.

Không có gì bàn cãi khi nói rằng các dạng hoạt hình luôn luôn là thứ hấp dẫn đối với trẻ em. Nhưng trẻ nhỏ thực ra yêu thích mọi thứ có dạng hoạt họa, chứ không riêng gì những nhân vật chúng yêu thích trên Disney. Cách tiếp cận này cũng hiệu quả với những thương hiệu chỉ tập trung vào trẻ nhỏ.

Bằng việc tích hợp một nhân vật hoặc linh vật vào thiết kế và thương hiệu của mình, bạn có thể tăng cường sự kết nối của trẻ em với sản phẩm của bạn. Các nhân vật bổ sung một bộ mặt cho thương hiệu của bạn một chút cá tính phù hợp có thể giúp thương hiệu của bạn đi vào lòng người dùng hơn bất cứ đối thủ trên thị trường nào.

Chỉ cần nhìn vào Mario. Khi Nintendo chuẩn bị ra mắt tựa game này ở thị trường Mỹ, nhiều người đã nghĩ rằng video game đã hết thời. Sau thành công bước đầu của Atari, quá nhiều công ty nhảy vào phong trào này, làm tràn ngập thị trường với những tựa game tồi tệ và tạo ra cuộc suy thoái video game vào năm 1983. Nhưng Nintendo đã có cho mình một vũ khí bí mật: một nhân vật chắc chắn người chơi sẽ thích.

Nguồn: Nintendo.

Sau một sự ra mắt nhẹ nhàng vào năm 1985, Nintendo đã bắt đầu trói buộc Nintendo Entertainment System của họ với hình ảnh Super Mario Bros. Họ gắn toàn bộ thương hiệu của mình vào câu chuyện của một chàng thợ sửa ống nước nhỏ chiến đấu để cứu nàng công chúa. Và nó là một chiến lược mang lại thành công không nhỏ cho hãng. NES đã trở thành một thành công lớn, một mình nó khiến ngành công nghiệp video game hồi sinh, và Super Mario Bros trở thành tựa game bán chạy nhất của hãng với hơn 40 triệu bản được bán ra.

Nguồn: McDonalds.

Hơn 30 năm sau, Mario vẫn là bộ mặt của Nintendo và vẫn đang kết nối hãng với trẻ em (và cả người lớn) trên khắp thế giới.

Vậy còn McDonald’s thì sao? Họ đã sử dụng nhân vật Ronald McDonald như là một cách để kết nối với trẻ em và khiến thương hiệu của họ dễ tiếp cận với đối tượng khách hàng trẻ hơn, và trong khi nhiều bậc phụ huynh cho rằng việc tiếp thị thức ăn nhanh cho trẻ em là phi đạo đức, không nghi ngờ gì rằng nó đã là một chiến lược rất thành công (trong một nghiên cứu năm 2020 về sự nhận biết thương hiệu của trẻ em, McDonald’s đã là kẻ thắng cuộc áp đảo, với 93% số trẻ em được khảo sát nhận ra nhãn hàng này – với phần nhiều trong số đó có thể nhận ra Ronald McDonald chỉ với hình ảnh 2 chân của anh).

Thiết kế bởi Loveshugah.

Thiết kế bởi sithdesigns.

Thiết kế bởi WhiteBrown.

Điều tương tự cũng diễn ra với công ty chuyên tổ chức những bữa tiệc cho trẻ em Little Possum Parties. Logo dựa trên hình ảnh nhân vật của hãng – sử dụng hình ảnh hoạt hình miêu tả 2 đứa trẻ và một chú possum (một loại thú có túi) tận hưởng một bữa tiệc, tạo ra một liên kết tức tời với những khách hàng nhỏ tuổi mà hãng hướng tới.

Còn logo vui nhộn của công ty đồ chơi giáo dục Clever Cranium thì sao? Hình ảnh bộ não nhỏ đáng yêu được đặt chính diện. Và chú rùa của logo Turtel trượt xuống từ chữ cái “R” khiến thương hiệu này phù hợp hơn với đối tượng khách hàng trẻ nhỏ.

2. Thành công nhờ sử dụng màu sắc

Tuổi thơ luôn là khoảng thời gian đầy màu sắc – và chúng tôi không hề ẩn dụ khi nói tới sự thực này. Khi bạn nghĩ về những màu sắc gắn liền với tuổi thơ, bạn nghĩ tới những màu này? Liệu rằng có phải là màu be, xanh hải quân hoặc xám?

Tất nhiên là không. Nếu bạn muốn thương hiệu và thiết kế của mình thực sự hấp dẫn với trẻ em, bạn cần tận dụng sự kì diệu của 7 sắc cầu vồng.

Những màu sắc tươi sáng luôn đồng hành “tay trong tay” với những thương hiệu cho trẻ nhỏ. Trẻ em bị thu hút bởi những màu sắc rực rỡ nhất trong bánh xe màu sắc, đối lập hoàn toàn với những gam màu trung tính hoặc tĩnh lặng. Những màu sơ cấp (như đỏ, vàng và xanh lam) hoặc những màu thứ cấp (như cam, xanh lục và tím) sẽ có sức hấp dẫn trẻ em hơn nhiều với với các tông màu xám hoặc hồng nhạt.

Nguồn: Loreal.

Nguồn: Playskool.

Chỉ cần nhìn vào thiết kế bao bì của dầu gội cho trẻ em của L’Oreal. Và dòng sản phẩm Tickle Me Elmo của nhà sản xuất đồ chơi Playskool.

Hoặc thiết kế bao bì này của Brainy Baby Foods.

Thiết kế bởi pro_

Bạn có nhận thấy một chủ đề chung?

Sự thực là mỗi thiết kế bao bì kể trên sử dụng cả đống màu sắc lòe loẹt chả phải điều ngẫu nhiên. Nếu bạn muốn tiếp thị những thiết kế của mình tới trẻ nhỏ, bạn cần mang lại những điều chúng muốn – thật nhiều màu sắc bắt mắt.

3. Sản phẩm không chỉ dành cho trẻ em, bạn còn cần thuyết phục các bậc phụ huynh!

Khi bạn xây dựng một thương hiệu có trọng tâm là trẻ em, rõ ràng việc quan trọng là phải tập trung vào chúng.

Nhưng hãy nhớ rằng – cha mẹ của trẻ mới là người chi tiền cho sản phẩm!

Cho dù doanh nghiệp và sản phẩm của bạn chú trọng tới trẻ em như thế nào, những đứa trẻ vài tuổi cũng không thể rút ví ra để mua hàng. Người mua chính là cha mẹ. Và nếu thương hiệu và thiết kế của bạn mờ nhạt với bố hoặc mẹ đứa trẻ, việc kinh doanh của bạn sẽ gánh chịu hậu quả.

Chìa khóa thành công ư? Hãy xây dựng thương hiệu của bạn theo cách có thể kết nối với cả phụ huynh và trẻ nhỏ. Điều này không dễ thực hiện, nhưng không hẳn là bất khả thi.

Hãy cùng nhìn vào ví dụ của Melissa and Doug. Đây là một công ty đồ chơi trẻ em cực kì phổ biến – hãng tin rằng việc chơi đùa có thể thúc đẩy sự sáng tạo, niềm đam mê, khả năng giải quyết vấn đề – và như thế, họ tạo ra những loại đồ chơi khuyến khích trẻ em sử dụng trí tưởng tượng của mình (tất nhiên không phải loại đồ chơi điện tử!). Hashtag của họ, #TakeBackChildhood (lấy lại tuổi thơ) là sự miêu tả hoàn hảo cho dòng đồ chơi hoài cổ nhưng tươi mới của họ.

Nguồn: Melissa and Doug

Website của họ là ví dụ hoàn hảo về thương hiệu và thiết kế nổi bật, hấp dẫn với cả trẻ nhỏ và phụ huynh của chúng. Những màu sắc tươi sáng, kiểu chữ bất thường và những hình ảnh sản phẩm vui vẻ giúp nhấn mạnh rõ ràng rằng nhãn hàng của họ chú trọng tới đối tượng trẻ nhỏ.

Nguồn: Melissa and Doug

Mặt khác, cách bố trí đơn giản, thiết kế sạch sẽ và sự chú trọng vào sứ mệnh kinh doanh khiến hãng nổi bật trong mắt các vị phụ huynh.

Đó là một chiến lược hai bên cùng có lợi. Thương hiệu và thiết kế website cuối cùng hiệu quả cho nhóm đối tượng trẻ em được hướng tới cũng như các bậc phụ huynh – những người rút hầu bao thanh toán cho sản phẩm.

Điều tương tự xảy ra với Little Monsters. Thiết kế cho chương trình thể thao cho trẻ em này đã thực hiện một cách xuất sắc khi bổ sung những chi tiết thiết kế hấp dẫn trẻ nhỏ (như nhân vật hoạt hình vẫy tay và việc sử dụng các màu sắc vui vẻ) trong khi cũng thiết kế theo một cách thu hút sự chú ý của phụ huynh (đặc biệt là khi tập trung vào thông điệp “enhance your child’s early learning – cải thiện việc học sớm của con bạn”)

Nguồn: heroicdesign

Tinh thần của bài viết: khi bạn xây dựng một thương hiệu nhắm tới khách hàng là trẻ em, hãy đảm bảo việc thực hiện thiết kế với hình ảnh trẻ em trong tâm niệm – nhưng đừng quên rằng chính cha mẹ trẻ em mới là những người đưa ra quyết định mua hàng.

Cùng thử nghiệm ngay thôi!

—

Xây dựng thương hiệu cho bất cứ ngành kinh doanh nào cũng không phải việc dễ dàng. Những doanh nghiệp hướng tới trẻ em thậm chí còn thách thức hơn. Nhưng bạn đã có những mẹo của chúng tôi, bạn có mọi thứ cần để bắt đầu thiết kế cho trẻ em. Chúng tôi chắc rằng chúng sẽ yêu thích thiết kế của bạn như yêu kẹo vậy. Hãy sẵn sàng và bắt đầu sáng tạo nào!

Nguồn: 99designs.com

Nghệ thuật trục trặc (glitch), dạng lưới, sinh mẫu (generative),… là những xu hướng đậm nét hiện tại.

(Nguồn ảnh: LogoDesignGuru)

Một thiết kế infographic liệt kê những trào lưu thiết kế logo đáng chú ý nhất từ năm 2019 cho tới 2020, được hoàn thiện với những ví dụ hàng đầu để chúng ta khám phá. Infographic này là thiết kế cuối cùng trong chuỗi thiết kế gồm 3 phần, và nó vượt qua những điều cơ bản đến với những kĩ thuật tiên tiến hơn và những thiết kế mang tính thử nghiệm hơn mà chúng ta bắt gặp ngày càng nhiều trên thị trường.

Các xu hướng bao gồm từ những cách tiếp cận thử nghiệm cho tới những phong cách nghịch ngợm hơn hay những phiên bản tươi mới của những concept cổ điển và mọi thứ kết hợp những thái cực đó. Những xu hướng thiết kế này là loại bạn sẽ để ý thấy từ những hãng thiết kế thiên về thử nghiệm, nhưng nhiều khả năng chúng sẽ trở nên vô cùng phổ biến trong năm 2020 này.

Để có được cái nhìn sâu sắc hơn về những gì đang diễn ra trong thế giới thiết kế thương hiệu, bạn có thể đọc bài viết của chúng tôi về 6 xu hướng thiết kế logo đáng chú ý năm 2019. Hoặc bạn có thể xem qua infographic dưới đây.

NHỮNG XU HƯỚNG THIẾT KẾ LOGO NĂM 2020

Nguồn: creativebloq.com